公告：Facebook买播放量平台--Facebook买赞
3月，Facebook又展开了一连串的商品预览，圣埃蒂安德已为你重新整理完，快来看一看具体内容预览文本。
下期商品预览的文本十分关键，请先对。
1.Facebook电视广告经济政策的关键预览（影迷页客人打分）
详细情况
从2019年3月27日已经开始，影迷页客人打分有下列的预览
（1）影迷页客人打分 2 – 3, 电视广告商会在BM/Ads Manager接到通告提议她们去明显改善客人的意见反馈、
（2）影迷页客人打分1 - 2, 电视网络广告有相同某种程度的减投惩处
（3）影迷页客人打分
a.假如您的网页意见反馈高于Facebook明确规定的上限（即2分或下列），您的电视广告可全面覆盖数目将增加。随著使用者提供更多的意见反馈愈来愈多，Facebook将稳步审查您的网页顾客满意率平均分。
假如您能明显改善顾客意见反馈，您的电视广告可全面覆盖数目将恢复正常到恒常
假如您难以明显改善，您的电视广告可全面覆盖数目将竭尽全力增加
b.假如网页 的平均分高于1分，网页将手动暂停导入电视广告。您在3月27日就能看见平均分上限预览对网页平均分的负面影响，但这一平均分上限相关联的行政处罚举措到4月10曰才会已经开始施行。
人群：所有电视广告商
提议
一旦您的网页平均分高于3分，您就会通过邮件和通告得到提醒。 在这些电子邮件和通告中，会有一个指向意见反馈信息中心的链接，您可以在其中查看网页的平均分。请注意，您有义务监控自己网页的打分。
负面影响网页平均分的因素
商品质置不如预期：顾客对接到的商品不满意
未接到商品/配送延误：顾客感觉被欺骗，或原本以为商品会更快送到
顾客服务差：商家不能适当处理售后问题，例如退货和退款
Facebook 对电商误导行为的处理方法
（1）收集顾客意见反馈
对于通过我们网络平台中的电视广告购物的使用者，我们会定期开展问卷调查，帮助确保电视广告准确展示商品和服务，并合理建立使用者预期。
在问卷调查中，我们会让使用者告知她们是否对购物体验满意，同时让她们有机会具体内容说明满意或不满的方面。
这类问卷调查会在使用者购物后几周发送，这样做是为了确保使用者在接到问卷调查时已经结束购物体验。
（2）采取举措
我们会根据调查意见反馈为每个电子商务类 Facebook 公共网页打分，范围为 0 到 5 分。
假如 Facebook 公共网页的顾客意见反馈平均分在 1 到 2 分之间，我们会增加其电视网络广告。
假如 Facebook 公共网页的顾客意见反馈平均分高于 1 分，我们可能会禁用其电视网络广告功能。
假如您的网页接到的负面意见反馈愈来愈多，我们会向您发送电子邮件和通告，让您了解我们可以提供更多哪些资源帮助您监控顾客意见反馈。
（3）稳步监控
Facebook 会稳步监控受负面影响的网页的顾客意见反馈。
在网页未能将顾客意见反馈平均分提高到 2 分以上的每个月份，我们会进一步增加网页的电视网络广告，这意味着能看见该网页的电视广告的使用者会愈来愈少。
假如网页的平均分提高到 2 分以上，我们会撤销其电视网络广告限制。
如何提升网页打分
（1）明确说明想要出售或提供更多的商品
图片、视频和所有其他的电视广告创意应能准确说明所售的商品。务必准确说明和展示商品的尺寸、大小、材质以及其它方面。
假如您的商品属于服装类，则应确保所使用的尺寸表适用于其他的商品销售国（例如：美国使用的尺寸表可能与中国使用的尺寸表相同）。
假如您是由供应商供货,请务必维持对货品的质量控制，并确保商品按照您网站和电视广告中说明的配送时间展开配送。
（2）设定明确的配送预期
准确说明送货上内的配送时间。您所提供更多的配送信息应包括订单处理时间、库存状况、配送费以及其他可能负面影响货物配送所需时间的因素。
如有可能，可提供更多物流跟踪信息，方便顾客追踪她们的包裹。设定明确的顾客服务标准遵守您在网站上申明的退换货经济政策。
假如您的经营地与顾客所在的时区相同,应明确说明回复顾客咨询所需时间。
（3）确保有能力满足顾客需求
按照订单覆行能力选择电视广告的受众规模。假如库存有限，您可以考虑缩小告导入范围,或在顾客购买前明确说明商品补货时间和可发货的时间。
难以实现所许承诺时(例如您货物已售器,且重新下单后需要等待更长时间)，主动告知顾客。
常见问题分析
商品质量不如预期到手的实物材质和质量与图片不符到手的实物尺码与提供更多的尺码表不符使用模糊、自拍或合成的商品图片
解决方法
①使用客观的测量单位（如英尺、厘米）说明商品的准确大小。
②对于服装商品，应当根据消费者所在的相同国家/地区（如美国、欧盟等）提供更多相应的尺码参考表。
③如适用，可提供更多包含关键身体部位维度（如臀围、腰围、肩宽、胸围等）的尺码参考表。
④提及商品的默认尺码可提醒顾客注意查看尺码表，找到适合自己的正确尺码。
⑤使用高清的实物照片。
未接到商品/配送延误
•常见问题
①商品页或结算页的配送时间和运费信息不明确。
②配送进度往往只显示已经开始派件的时间，未说明送货上门的时间，当包裹未快速送达时，消费者会感觉被欺骗。
③实际配送时间比承诺的时间晚很多。
④商品页显示包邮，但未具体内容说明适用于哪种配送方式。
最佳做法
①明确说明预计配送时间、相关运费以及每种可选配送方式的合作承运商。
②预计配送时间应将包裹处理和配送时间都包括在内，且应当使用日期或工作日的方式说明清楚。
③确保在商品页提供更多醒目的配送经济政策板块入口（例如使用对话框弹窗），方便顾客轻松访问。
④如可能，提供更多手动计算的送达日期范（例如9月20日~28日）。
⑤在商品页或结算页提供更多常见配送问题的清晰解答。
⑥为容易出现延迟（如清关延迟）的跨境交易提供更多更保守的预计配送时间。
⑦如可能，采用可端到端追踪的配送服务，并主动向消费者提供更多在线追踪包裹配送状态的链接。
顾客服务差
•常见问题
①不遵守退款经济政策。
②消费者难以联系到商家或无人回复。
③商家试图提供更多其他解决办法，如提供更多再次购物优惠券，而不是按经济政策赔偿消费者损失。
④不信守免费退货的承诺，欺骗消费者。
⑤物品上架后，整个商品页消失不见，让消费者无从了解配送进度或者咨询退货。
2.借 Messenger 导购体验推动意向消费者完成购买
替换Relevance Score，采用一套新的电视广告相关性数据
在新的电视广告相关性数据中，你可以看见电视广告质量、电视广告互动率、电视广告转化率这3个维度的数据被放在很关键的位置。
推行时间3月12日：全球5%的电视广告商
3月26日：全球20%的电视广告商
未定时间：全球所有电视广告商
4月30日以后：相关性诊断功能将被取消
预览如何计算潜在触达率的方式
以往Facebook是根据全部在线的使用者来计算潜在触达率，从3月12日起，Facebook将会利用前30天看见电视广告的观众来计算。
推行时间
3月12日：全球5%的电视广告商
3月26日：全球50%的电视广告商
4月16日：全球所有电视广告商
移除不常用的数据
从4月30日起，Facebook会移除一些大家不常用的数据，比如offers saved、cost per offers saved、messaging replies、cost per messaging reply、mobile app purchase ROAS、web purchase ROAS。
推行时间
3月12日：根据情况将商品内消息从电视广告管理网络平台中移除
4月30日：将衡量标准从UI和API v3.3中移除
3.像素结合手动升级匹配的功能
利用新的手动升级匹配功能，Facebook可以收集到使用者信息（比如邮箱），通过了解使用者在电视广告商网站的行为（比如购买、注册等）信息，Facebook能更好地将访问网站的使用者与Facebook使用者展开匹配，从而为Facebook电视广告系列和更大规模的自定义受众群体带来更多归因转化。
注：像素/SDK的手动升级匹配功能不可以用来收集敏感资料，比如密码、财务、健康、政治行为等。
推行时间：已经已经开始实行
操作示意
Events Manager> Select your pixel> Go to Settings tab >Go to Details section
4.新的测试和学习的增量测量白皮书
5.全球所有的电视广告商均可使用Messenger Stories
2019年3月25日，Facebook已经将Messenger Stories推广至全球电视广告商。
早在2018年10月，Facebook就已经开始在Messenger Stories中向一小部分使用者测试电视广告，并一直致力于扩展Messenger Stories的功能以支持其它电视广告目标。
现在，全球所有运营流量、转化率、移动应用程序安装、全面覆盖范围和品牌知名度宣传活动的电视广告商都可以选择使用Messenger Stories，以提高业绩，扩大电视广告的全面覆盖范围。
因此，已经选择Messenger Stories的电视广告商可能会发现，大家在Messenger Stories中的电视广告系列导入量略有增加。
人群
IG Stories 的电视广告商均可使用
提议
假如您希望更直接地与Instagram使用者互动，或者在Instagram Stories上花费了很多精力的电视广告商，都十分适合适用。
6.全球电视广告商均可使用快拍的投票贴纸电视广告
2019年3月26日，Instagram Stories电视广告中的投票贴纸推广至全球所有电视广告商。
顾客现在可以使用ads Manager或API将投票贴纸添加到Instagram Stories的独立电视广告中。
除互动帖子外，投票贴纸功能可以在Instagram Stories的所有电视广告目标上使用，这个功能同时支持支持auction和 reach & frequency buying 。
