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Facebook对周三亚洲地区服务项目受阻则致歉，该机械故障引致数千万使用者在少于五小时的时间里封禁Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger。
执行官行政官扎克伯格周三晚九点左右，在他的Facebook网页写到：Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger现在恢复运转，我对今天的受阻深感对不起——我知道你有多倚赖他们的网络平台来与你关心的人保持联络。
Facebook则表示，实用性更动是周三较长时间封禁的原因，并非网络攻击。Facebook基础建设总裁Santosh Janardhan在网志中则表示，子公司对萨温齐交换机展开实用性更动，从而引致通讯受阻。此交换机是用于协调Facebook网络系统之间的数据流。Janardhan强调道，没有确凿证据表明他们的使用者数据因封禁而损坏或外泄。
著名媒体分析师Brian Krebs则表示，目前还不清楚为什么会做出这样的实用性更动，Facebook也并未正式公布。
此次是自2008年来Facebook最小的封禁。2008年，Facebook月活使用者1亿，当年封禁约一天，影响约8000万使用者，由此可见Facebook月活使用者逾30亿。
虽然Facebook的插件偶而出现机械故障并不少见，但它很少稳步少于几秒钟。监控网络问题的Downdetector说，Facebook的机械故障是它所见过的最小的机械故障，亚洲地区有少于1060万本报告。
Facebook的机械故障几乎稳步了一整个组织休息日，让一些民营企业深感反感。除了很多商业机构会使用Facebook、Instagram和WhatsApp与父母和朋友展开日常生活联络和生活撷取，许多民营企业将这些网络平台视作主要的组织工作渠道，用它来打广告，与客户联络并销售产品和服务项目。
耐人寻味的是，此次机械故障发生在Facebook前雇主Frances Haugen亮相美国智利广播电台制做的著名电视节目《60两分钟》之后，众议院组成员委员会出庭作证之前。周四，她应邀出席听证，计划告诉执政者有关Facebook的可悲的事实真相。
Haugen于2019年进入Facebook组织工作，不尊重子公司将盈利置奥尔奈公共秩序之上的作法。在离任前，她将子公司内部调查文件影印，随后非官方交给《华尔街日报》，并在周日晚间电视电视节目《60两分钟》公开自己的身份。她的爆料使Facebook陷入了自剑桥分析事件以来最严重的危机。
Facebook股价周三盘中一度跌超5%，周四跟随美股大盘反弹，盘中涨幅少于2%。
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