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在对个人银行服务项目应用领域，TD Ameritrade尽管始终被嘉信理财压着态势，但从去年已经开始，另一家子公司的新姿势显得愈来愈有亮点。

10月23日，英国著名网络基金子公司TD Ameritrade正式宣布宣布对其在Facebook Messenger上的闲聊机器展开了关键性升级换代，全力支持顾客透过Facebook Messenger继续执行优先股和ETF付款。

Messenger是Facebook母子公司的MSNApp，参照Statista的统计数据，截止2017年6年底，Messenger保有13亿的月活耀使用者。去年8月21日，TD Ameritrade正式宣布面世其在Messenger上的闲聊机器（TD Ameritrade’s chat bot for Messenger），顾客能在Messenger中登入买卖帐户，并与智能化客服人员展开交互；也能用谈话的形式介绍消费市场重要信息、维托县基础教育之类。

TD Ameritrade’s chat bot for Messenger

智能化客服人员由演算法驱动力，并经育苗展开了试验和调教，当譬如的控制技术无能为力顾客碰到的难题时，育苗客服人员能即时跟进；顾客也能积极主动优先选择与育苗客服人员展开闲聊。

而此次预览后，顾客能间接透过chat bot迎取和买卖。保有TD Ameritrade智能化投资顾问服务项目Essential Portfolios的顾客能试著那些机能，因此接到她们每一会计年度的投资收益情形汇整。

TD Ameritrade chat bot的买卖付款机能

TD Ameritrade继续执行官控制技术官Vijay Sankaran：

凡顾客所能触达的网络平台，我们都希望能将TD Ameritrade的投教、知识和经验传递过去，在顾客最为熟悉的Messenger的谈话窗口中，她们能无缝地体验到TD Ameritrade机能和特性，从而使得投资更加简单间接。

值得一说的是，这套客服人员系统并非是TD Ameritrade为了Messenger上的顾客专门开发，而只是另一家基金子公司整体商业策略的一部分。由于顾客众多，且分散在各个主流网络网络平台和不同类型的设备上，因此TD Ameritrade开发了一套底层的控制技术引擎，该引擎能以较低的边际成本被复制到那些网络平台和设备上，包括去年在Amazon Alexa（智能化语音助手）上面世的解决方案。

细心的朋友可能有注意到，腾讯QQ手机顾客端上也打通了证券简称、证券代码与腾讯自选股App的自动匹配，当使用者在交谈中谈及一只优先股时，闲聊界面会显示相应标的的行情。

TD Ameritrade的做法代表了一种优先选择，即开放式的网络平台策略和业务架构，这与国内应用开发商希望在自有体系内实现闭环的思维是背道而行的。当然更深层次的原因，其实也在于国内外的网络子公司对于「什么是网络」的理解，也许有本质的不同。我们的网络子公司是不那么开放的，所以总让人充满各种顾虑。只能说，基金子公司未来若有可能与其它网络平台深入合作，或许能把TD Ameritrade的业务策略拿来参照。