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转自：东方网
近日，虹口区广中路街道社区事务受理服务中心服务大厅焕新升级。步入大厅，温馨的感觉扑面而来。白色柔和的灯光，让整个空间明亮通透，置身于此感觉十分舒适。
服务大厅焕新升级
大厅入口处，摆放着一台双屏取号机，这不仅仅是一台取号机，也包含着数字哨兵功能。前来办事的市民在此扫描随申码或身份证，既可完成疫情防控所需的相关核验，也可同步完成取号步骤。
更令人称道的是，针对高龄老人、伤残军人，以及听力、视力有障碍的人群，取号机自动识别取号对象身份，将其列入优先办理序列。此外，取号机和办事窗口一码通行，叫到号时，窗口工作人员即可从系统里直接获取相关信息，加快了办事效率。
相关负责人介绍，结合此前收集到的市民意见建议，对大厅的照明设备、显示屏等进行了更换升级。大厅显示屏原为黑底红字，多年使用下来，屏幕出现损坏情况。此次改造升级后，显示屏更换为彩屏，设置了蓝底白色字体，视觉上清晰而柔和。很多前来办事的市民群众，特别是一些老年人，纷纷表示看得更清楚了。
原先等候区域是不锈钢长椅，到了秋冬季，坐上去冷冰冰的。现在，一组组软沙发取而代之。这个沙发坐着很舒服，软硬适中。现在大厅的整体环境对我们老年人很友好。前来办事的薛女士今年63岁了，她这样说道。
据介绍，大厅内办事窗口新安装了14台双摄设备，今后，在接待市民群众的同时，可对办事全过程录音录像，督促窗口工作人员不断提升为民服务质量。
区别于24小时自助服务区，为减少市民的办事等待时间，大厅内也增设了一网通办自助服务区。在这个约20平方米的空间内，放置有自助服务终端、社保查询机器、联网的电脑等，在进一步方便市民的同时，也缓解了办事窗口的压力。
广中路街道表示，作为全市5A级社区事务受理服务中心，未来将在硬件环境、办事效率和服务态度上持续完善，真正落实为民服务理念。
一网通办24小时自助服务区不打烊
在水电路120号，一间挂着一网通办24小时自助服务区门头的小屋颇为显眼。作为广中路街道社区事务受理服务中心一网通办24小时自助服务区，实现了为民服务24小时不打烊。
走进24小时自助服务区，这里放置着一网通办自助工作台、自助终端和自助寄取柜等智能设备，可以办理新版社保卡开通、医保个人信息查询、城保缴费记录打印等100多个高频事项。
那对于一些可能涉及回执及人工处理环节的事项，24小时自助服务区办可以办理吗？这是一个自助文件存取柜，居民如果在这里办事，可能有些文件或资料需要交给我们这边的工作人员，他就可以放进这个柜子。文件放进去后，我们工作人员指定的手机号就会收到取件码，凭取件码把居民的资料取出来进行后续办理。广中路街道社区事务受理服务中心负责人沈思婷介绍道。
申请办理事项完成后，如果有回执回单需要再交还给居民的，工作人员可以将回执单放进文件柜里，居民凭取件码及本人人脸识别后就能取出来，实现了不见面办事，也方便居民在任意时间存取文件。
市民李女士在工作人员的引导下体验了一把一网通办24小时自助服务区。她说：这个24小时的自助服务区功能很齐全。最关键的是，以后，我就不用在上班时间专门请假出来办事了，对我们上班族来说实在太好了！
有了一网通办24小时自助服务区，市民再也不用担心窗口排长队、下班后来不及办理事务了，大大提升了办事效率。一网通办24小时自助服务区的设置推动了政务服务从能办向好办快办进一步转变，确保政务服务不打烊、便民利企零距离。
