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特别针对社媒情形的大统计数据。
▶ 正 文 ◀
为的是协助国际品牌建立,强化和继续执行位数发展战略,Influenster X Tribe Dynamics前段时间密切合作建立了这份有关态势预估,著眼国际品牌透过EMV和文章的调查报告。
Tribe Dynamics在此之前聚迷人曾做过有关报导,透过EMV(获得新闻媒体商业价值)量化顾客对位数获得新闻媒体参与程度的估算商业价值,并对世界顶级医美国际品牌展开名列,对盛行文本、商品和国际品牌展开了独家代理预估。
而Influenster是面向全国顾客的商品发现和文章网络平台。Influenster采用SNS新闻媒体预估来来衡量其使用者对SNS新闻媒体的声望。
Influenster于2010年面世,现如今已经是一个保有包涵超过3800余条文章的网络平台。在《为国际品牌聚合专精文章,那些网络平台那么做》中,我们曾做过详尽如是说。
Influenster 和Tribe Dynamics都介绍美誉度网络营销和社会提倡的精神力量。从明星KOL到日常生活顾客,SNS回帖到商品文章,冠名文本再到无机谈话,那些看法将协助国际品牌建立、强化和继续执行他们的这个应用领域的发展战略。
SNS新闻媒体采用情形展开调查
InfluensterSNS新闻媒体采用展开调查,53000数名核心成员在三天内作出了澄清。澄清群体中,71%的群体是PR320三代,也有X三代及Z三代,依次占到13%和15%。
统计数据结果表明,现阶段,在各网络平台中Instagram和Facebook是必选网络平台,在现阶段用的最多的网络平台投票表决中,Instagram达至85%,Facebook则达至66%。Tumblr和Twitter则极为滞后,虽然这两个网络平台在5天前享有盛名。
值得一提的是,虽然抖音短视频(TikTok)的总体采用量很小,但在Z三代(1998年-2006间出生)中却在增长。
此外,国际品牌和商品发现功能是采用Instagram、YouTube、Pinterest和Reddit的主要驱动因素。也有不少人表示,他们常常透过Instagram、Facebook来家人朋友交流,透过Reddit介绍盛行文化,透过YouTube观察别人的生活方式。
虽然Z三代在大量采用抖音短视频,但更多的是娱乐和获得灵感。
对于SNS网络平台的回帖,人们又持何态度呢?
统计数据结果表明,除了Facebook Stories和Reddit之外,顾客都在自己喜欢的网络平台上积极发帖。
此外,活跃的SNS新闻媒体使用者通常会更频繁地查看网络平台,而不是发帖。
矛盾的是,三分之一的人想删除自己的账户,四分之一的人已经删除了账户。
近一半的活跃使用者表示对SNS网络平台上瘾,其中婴儿潮三代的指数过高。
让他们上瘾的网络平台中,INS排在第一,占到77%占比。Facebook排第二,占54%。
37%的使用者表示他们想删除SNS新闻媒体账号,想删除的使用者中大部分想删除的是Facebook。
25%的使用者已经删除了他们的SNS新闻媒体账号,在这个比例中40%的人删除了Facebook。
虽然60%的Instagram使用者在查看赞,不过如果Instagram删除了公众的点赞,他们也不会介意。
人们如何看待SNS新闻媒体上的KOL?那么人们是如何看待SNS新闻媒体KOL的呢?统计数据结果表明,人们认为信任取决于真实,大多数顾客声称他们不信任KOL。
54%的受访者表示KOL不会产生真实的文本。不过76%的人说他们仍然在消费他们的文本,他们会跟随那些他们觉得真实的KOL,62%的人相信他们的商品推荐。
保有大量粉丝的KOL不再是吸引顾客关注的关键,有用的文本、幽默和灵感,是关键的驱动力。
事实上,KOL文本和顾客的文章促进了商品的发现和购买,KOL文本是商品发现的首要因素,顾客文章是购买的首要因素。
起步阶段、成长期、成熟期、衰退期国际品牌该怎么做?
根据KOL文本和顾客文章不同的数量和长度,国际品牌可以分为不同的类别。
在2018 - 2019年销量增长最快的国际品牌中,名列前几位的国际品牌在KOL指标上显示出了巨大的增长。
而KOL文本又和顾客文章密切有关。在图中可以看到,不少国际品牌在起步阶段、成长期、成熟期的KOL文本和顾客文章文本有所重叠。
对于国际品牌来说,究竟能做些什么来推动成功?我们可以观察国际品牌如何在每个阶段培养KOL更多被发现,并驱动顾客兴趣和文章。
对于正在崛起的国际品牌来说,顾客文章越多越好,这也有助于EMV的增长。
这一阶段的国际品牌平均达至了EMV 1.35百万,2%冠名文本,平均7K文章,平均35%的同比增长都表明国际品牌正在快速进入增长期。
起步阶段:对于起步阶段的国际品牌来说,重要的是开始并留在正确的道路上。
对于国际品牌而言,一个策略是不要只考虑金钱支出,可以透过付费来提高文章的可见性,并提高使用者聚合的文本。
成长期:在规模上保持热情
对于成长期的国际品牌而言,他们平均EMV能达至450 - 650百万,冠名文本2%,平均为55.7 k的文章,回帖平均达至50%增长。
对于成长期的国际品牌来说,应该把计划付诸实施并确定优先次序。
成熟期:成功了,现在怎么办?
成熟期国际品牌特点的EMV在 500 - 700百万没有之间,平均 EMV下降约20%。通常成熟期国际品牌冠名文本> 2%,保有平均100 k - 130k的文章,文章平均下降30%。
国际品牌在成熟期时可以培养社区规模,与顾客加深关系,教育顾客并提升社区粘性。此外,成熟期国际品牌要不断保持创新。
考虑到成熟期国际品牌的基数很高,保持高增长是很有挑战性的,但不要忘记回访率和数量同样重要,应该利用庞大的现有社区精神力量并激励他们,透过CRM和忠诚度计划,为国际品牌采取进一步的行动。
衰退期:传统国际品牌应努力提高有关性
对于衰退期国际品牌而言,要找到你的顾客是谁,他们在哪里?不断关注社区与KOL的机会,倾听并澄清你的顾客,让他们积极参与。
责任编辑|木头
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