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钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 竺小桢

前些天上午8点多，家住杭州西湖区的沈先生在经过西溪路52号附近时，发现绿化带有一处小喷泉，周边路面已形成较多积水。沈先生立刻掏出手机，打开杭州市城市治理有奖举报平台，拍摄、上传现场照片，注明了详细地址。

平台在收到沈先生反映的情况后，迅速研判并交办处置单位。

经现场核查发现，漏水原因为绿化带内水管阀门损坏。施工人员立即联系水务部门关闭阀门，同时进行水管修复工作，当天上午10点30分左右就完成了作业。

从平台接到举报，到问题处置完毕，用时不到2小时。

这样的喷泉问题还不少。也是前几天的一个下午，在临平区兴国路人行道上，一处消防栓损坏形成了约一米高喷泉。

市民也是通过有奖举报平台来反映的，这大大提高了处置效率，从市民反映到问题处置完毕，仅用时41分钟。

今年以来，杭州市城市治理有奖举报平台共收到供水管道破裂问题362条，其中绿化带水管破裂16条，均及时受理交办并妥善处置。

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