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抖音奢侈品行业年中复盘

商家—不当使用他人权利细则

• 1. 盗图，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有盗用他人图片的情形。
• 2. 官网版权侵权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或者在出售商品、提供服务的过程中存在盗用他人官网图片、视频等行为。
• 3. 不当使用他人商标权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人商标权的情形。
• 4. 不当使用他人著作权，指商家的店铺信息，或者出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人著作权的情形，如文字、图形、美术作品、摄影作品、图书等。

商家-骚扰他人细则

辱骂：商家对用户使用含有侮辱谩骂字眼的词汇、动物指代词汇、人身攻击、诅咒词汇等不文明用语；包括但不限于：（1）直接对消费者进行人身攻击，使用不文明用语辱骂、威胁等；（2）间接对消费者进行人身攻击，嘲讽消费者地域、文化水平等；（3）包含商家邮寄花圈，用不同形式辱骂用户的行为。

威胁：商家让用户产生恐慌、不安全等感受的任何内容、语言或者行为，威胁的内容包括但不限于用户的隐私、名誉、住址、财产及人身安全；

频繁联系邀好评、改评价：商家通过包括但不限于以电话、短信、邮件、飞鸽等方式向用户频繁联系邀请给好评、改评价，引发用户投诉；

诱导好评、改评价承诺不履行：商家通过包括但不限于电话、短信、邮件、飞鸽等方式诱导用户只有给好评、改好评才能退货/退款/补发等，但用户操作后商家不履行承诺；诱导用户给好评、改好评就能返现/送礼品/给优惠券等，但用户操作后商家不履行承诺；

发送违规广告导流消息：商家通过包括但不限于以电话、短信、邮件、飞鸽、精选联盟等方式向他人发送违规广告导流消息、推广黑产服务等；

邮寄：包括但不限于商家向用户邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品等行为；

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