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原标题：广后街社区：精细了解群众需求精准解决群众困难
社区工作连接千家万户。疫情期间，广武门街道广后街社区精细了解群众需求，精准解决群众困难，精诚凝聚小区党员阵地力量，以马上办的工作劲头，钉钉子的工作精神，敢担当的工作魄力为辖区千家万户的居民群众做好服务。
精准问需 打通服务点
书记，我的预产期还有一周了，今天早上抗原‘两道杠’，我该怎么办？我好害怕……11 月底的一天，广后街社区书记李静玉接到了辖区居民孕妇小张的电话。亲爱的，你马上要成为妈妈了，如果情绪过于紧张就会引起不适，我马上协调你的转运问题，你放松心情，不要紧张……。李静玉在电话里安慰着小张。其实当时我也很紧张，但我首先要让孕妇放松，然后立刻给孕妇联系产检医院，协调阳性病例能够去的妇幼医院，并及时将进展反馈给孕妇，让她放心、安心。李静玉回顾着那天的情况，最终在大家的共同努力下，小张被顺利送到重离子医院进行了剖宫产手术，产下一名健康的男婴。小张的家人也是第一时间将好消息与李静玉进行了分享，新生命的降临也让李静玉和社区的工作人员十分激动，也同样感受到了社区工作的意义。
问需于民不走过场，听到的是群众心声，看到的是实际问题。广后街社区把群众遇到的急难愁盼当做工作的最重要任务之一，打通服务点，真正为辖区居民解决难心事、烦心事，也得到了辖区群众的一致好评。我们这个社区服务特别好，我们反映的难题都能想办法帮我们解决，我们在疫情期间从外出产检再到最后紧急转送医院进行生产，多亏了我们有个好社区、好书记，这一切才能顺顺利利的。在电话采访中，小张的家人对记者说道。
众志成城 串成服务链
疫情期间，群众从生活到心理都难免遇见各种各样的问题，广后街社区在服务群众的过程中，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，发挥小区党员阵地作用，扩大服务面，让服务串成链。辖区有一位打工人员从隔离点回来之后没有地方去，广后街社区得知这个情况后，第一时间帮助联系爱心驿站，配备专管员及时了解生活需求，协助解决问题，完成健康监测。辖区内一位务工的外地老阿姨，因为不识字，家庭也较困难，社区不仅协调解决了爱心驿站，还发动志愿者给阿姨解决了吃饭及回家的问题。我们今后如果再遇到类似的问题，能不能形成长效的帮扶机制？李静玉和小区党员阵地的驻守干部们反复商量，最终在社区和小区党员阵地党员、驻守干部、志愿者等人的共同努力下，成立了广后街社区火焰基金，用来专门帮助务工人员。
疫情居家其间，居民的供暖问题也是社区最关注的问题之一。为了更好地解决居民这方面的困难，广后街社区充分发挥驻守干部和志愿者的作用，及时收集相关问题，并联系协调相关部门解决。几天前，辖区内立功巷5 号-15 号的暖气管道突然破裂，经过大家的协调和努力，仅仅用了两天时间就抢修好了这里的暖气管道，恢复了正常供暖。
社区是服务群众的第一线，尤其是疫情期间，我们更要善于知民情纳民言、真诚顺民意解民忧，用细心服务做到事无巨细，耐心服务做到不厌其烦，巧心服务凝聚多方力量，让居民群众感受到社区服务就在身边，感受到小区党员阵地就在身边。采访的最后，广后街社区书记李静玉对记者说道。
兰州日报社全媒体记者 颜 娜
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