公告：抖音加赞 --抖音境外推广
综观年内，自年初官方则表示有产产品品质量的GMV才是核心指标，网络平台自然环境治理位于最高错误率以来，该网络平台稳步资金投入大量天然资源，完善自然环境治理管理体系、升级自然环境治理能力，在再生文本自然生态和网购自然环境、保证货品产品品质和售后服务、保护专利技术和打击米那迪尔等方面，均有长足发展。
此外，该网络平台年内资金投入超8000多万元，用作对货品展开质监自查。网络平台顾客权益保证基金年内支付超1.8亿元，用作帮助顾客处理售后纷争和申诉赔偿。
创建PG国际标准，构建高质量萨德基文本自然生态
报告显示，抖音B2C致力于打造出高质量的B2C文本自然生态，先后出台《B2C制作者管理第七条》和《B2C文本音乐创作规范》，更进一步明确了B2C文本的音乐创作要求。
以此为依据，该网络平台创建了文本PG国际标准和多元化辨识管理体系，从数个层次对B2C文本产产品品质量展开PG，结合数据源和管理手段，全面监测文本产产品品质量分布及动态变化，破冰相应的激励和压制策略。
截至目前，该网络平台共处罚违法制作者97.1Bazas，其中一百万以上影迷的有8484人，1.1Bazas被永久性关闭B2C职权。在苏式文本工作方案自然环境治理中，网络平台辨识并压制苏式文本制作者6.7Bazas、苏式短音频152余条及苏式北京人民广播电台8亿个，用户忠诚度上升了8.4%。网络平台整体B2C文本产产品品质量有了明显明显改善。
潦河货品产品品质，打造出更稳定网购自然环境
2021年，该网络平台稳步对货品控管模型展开更新插值，覆盖日常业务中的数个复杂情景，从后置辨识、风险防范、阻塞违法三个环节，实现了对所有货品的全信道自然环境治理。
为更进一步确保货品产品品质，该网络平台还资金投入超8000多万元工作方案经费，从数个层次对风险较高货品展开乱数抽检。年内总计截击了3多件难题产品。
针对食品、医美、服装、卫浴家电和玩偶等重点品类，该网络平台创新创建了后置验厂验仓模式，即对店家的库房、工厂、生产过程、检查程序、物流配送天然资源等展开实地考察审核。年内总计截击了超1000个难题店家。
抖音B2C相关负责人则表示，全面加强对货品的控管，有效降低了网络平台的货品安全风险。而严厉惩治违法店家的同时，也有效保证了顾客的权益。
严打售假侵权米那迪尔，加强专利技术保护
报告披露，抖音B2C年内封杀了上亿个销售侵权货品的店铺，及时封禁了侵权货品，同时处罚了相关带货达人。值得关注的是，该网络平台疑似假货订单低于万分之一，假货自然环境治理力度居行业前列。
在线下，该网络平台还协助有关部门，对直播卖惨售假、贩卖个人信息、敲诈勒索店家等违法行为展开打击，破冰各类案件共204起，抓获633名犯罪嫌疑人，涉案金额超4亿元。
报告显示，在严打假货米那迪尔的同时，抖音B2C还着力于构建更为立体的专利技术保护管理体系。
在规则方面，先后修订了对店家和达人侵权自然环境治理的数个实施细则，加大了处罚力度。同时，还完善了权利人投诉规则及使用指引，并正式上线了抖音B2C专利技术保护网络平台，方便权利人发起投诉。截至目前，已处理权利人投诉举报的侵权链接超3.4余条。
在知保教育方面，对内上线了相关教育音频和直播课，提升店家对专利技术的认知；对外联合知名品牌，发起业界首个防伪系列栏目《防伪dou知道》，向公众传递相关知识。
在合作申诉方面，该网络平台与中国外商投资企业协会高质量品牌保护委员会、反侵权假冒联盟等重要协会，以及历峰集团、苹果、宝洁、小米等上百个品牌权利人，创建了全面务实的合作关系。
提升客服水平，切实保证顾客权益
前述相关负责人则表示，抖音B2C非常重视提升网络平台客服水平和顾客权益，这关系到顾客最直接的网购体验和保证。
报告披露，该网络平台每天平均有超85万次的服务请求，其中智能自助服务量超75万次，其余10万次由3000多名客服人员完成。网络平台的顾客权益保证基金今年总计支付已超1.8亿元，主要通过先行补偿等方式，帮助顾客处理售后纷争和申诉赔偿。
在顾客权益保证方面，本年度也进展迅速，由此前的七天无理由退货、运费险等基础权益，扩展到包括安心购权益组合、价格保护、正品保证、晚发必赔、真实宝等在内的16项增强权益。
报告显示，截至年底，这些权益的订单覆盖率已达到99.4%，用户的合法权益在最大范围内得到有力保证。（王磊）
