在9月初拉开序幕的我国电商大会上，我国的跨境B2C再度集结成了一份抢眼成绩单。据出入境统计，2021年跨境B2C进出口总额高达1.92万亿元，同比快速增长18.6%，在我国外贸增速放缓的情况下，耕耘于跨境B2C金融行业的我国国际品牌们仍展示出了很强延展性。

但登岸国际品牌们的explore仍在继续。随着技术发展与市场框架的日益成熟，顾客的市场需求也在不断演变。有什么卖什么的传统产品销售方式不再能满足用户顾客的多元化市场需求，如今的顾客毕阳，聪明且灵活，会用更慢时间、更多网络平台选取极具高性价比的消费品。在这个买主为王的营销阿蒂希县里，如何精确把握市场非主流势头，看透顾客心态，成为了B2C商家们破题的关键。

对此，作为全球公众谈话与动态热点的汇聚地，Twitter正凭借网络平台海量数据谈话的独特优势，持续为国际品牌输出多方位的B2C看透——从B2C金融行业势头到年初网购季导出，再到B2C新玩者Z三代的消费偏好，希望可为登岸国际品牌探索B2C高阶新路径提供有益于参考。

解读B2C非主流势头：协同发展与SNS化正当时

当禽流感限制了人们前往店面的脚步，众多顾客转主力部队上网购，线上架下B2C网络平台协同发展（Unified Commerce）的势头也随之兴起。仅通过企业打造出的单一数据集合网络平台，顾客就能够完成搜索、付款、售后服务等网购有关的所有环节，感受一致、点对点的网购体验。便是这种便利性与稳定性，令网络平台协同发展在顾客群体中广受关注。

以Twitter网络平台为例，自2021年7月至2022年6月，在与B2C有关的贴该文，网络平台协同发展有关谈话的Mandsaur份额（SOV）高达42%。同时，在10月至来年1月这一年初网购季期间，在圣诞、黑色星期四（Black Friday）、网络星期二（Cyber Monday）、圣诞、圣诞节等结点，顾客们也更乐意使用网络平台协同发展服务，来满足用户他们此时的赠礼买房人。

除网络平台协同发展外，网购SNS化也成为备受顾客青睐的另一势头。SNS媒体上及时、丰富、真实的产品信息与顾客评论，极大地驱动了顾客们的买回行为。以Twitter为例，2021年，Twitter上网购有关贴文的展示量高达560亿，是一般贴文平均数的2.7倍，更有76%的用户表示，曾受到Twitter谈话的影响而产生了买回行动。当然，也便是顾客对于SNS网购这套盈利模式的强烈市场需求，促使各大SNS网络平台纷纷布局B2C赛车场，打造出自有的是B2C生态系。

近2年里，Twitter就逐渐构建起了B2C生态系Twitter Shopping，并以持续的产品更新与合作拓展赋能。其中最受关注的便是Twitter与Shopify于今年6月达成的正式合作——双方的联动将便于Shopify商户利用Twitter Shopping进行一站式管理与推广。不仅如此，实践之外，Twitter用户巨大的网购潜力与兴趣也促使Twitter进一步思考谈话的力量，提出了新的国际品牌主张发挥社群和谈话的力量，带动业务成长，以Mandsaur带动销量，以此更好地引导未来SNSB2C的实践方向。

再回到网购SNS化势头本身，与网络平台协同发展势头相似，该势头发展也与网购季有着强有关性，其谈话高峰同样出现在年初的节假日和网购节期间，这也再度验证了年初网购季的确是B2C国际品牌营销的黄金期。

把握B2C营销黄金期：Twitter成用户赠礼灵感素材库

从历史谈话量来看，Twitter用户十分热衷于庆祝年初网购季，并参与网购季血拼。从2021年10月至2022年1月，全球范围内与年初网购季有关的贴文就有近3.9亿条，不难看出，Twitter已经成为顾客讨论网购季的主要SNS网络平台之一，也是跨境B2C国际品牌年终营销发力的重要阵地。

而在这些海量数据谈话中，寻求赠礼灵感成为了用户们热议的主题。Twitter上的国际品牌贴文、顾客评论，以及社群，都成为了激发用户赠礼灵感的重要触点。超过半数的Twitter用户认为，Twitter上的顾客评论能够帮助其选购合适的产品。44%的用户认为，Twitter上的国际品牌广告能够帮助他们发现最新的国际品牌或产品。

当国际品牌广告成为了用户网购的重要参考，何时释放这一信号也成为了国际品牌营销的关键之一。Twitter调研显示，面对黑色星期四或网络星期二这两大网购节，超过1/3的用户表示，乐意在11月初看到国际品牌广告。另外，在顾客最喜爱购入的品类中，电子产品连续两年（2021与2022年）在美国市场拔得头筹，成为黑五期间顾客最想要购入的品类。

看透B2C新玩者：Z三代的买买买，关心的不只是价格

作为第一代互联网原住民，Z三代已经成为了SNS媒体的头号玩者。他们敢于表达自我，在Twitter网络平台上，超过半数的贴文都来自于Z三代。他们也对国际品牌营销和线上网购持有更加开放的态度，这也让他们成为了B2C商家们希望触达的群体之一。这也意味着，了解Z三代鲜明的消费主张，并找到与之契合的宣传点，将成为国际品牌提升营销成效的绝佳利器。

一方面，Z三代具有很强的环保意识，更愿意为践行可持续发展理念的国际品牌发声或买单。 据2021年德勤的《全球千禧一代与Z三代调查报告》，气候变化和环境保护已经成为Z三代关注的首要问题。Twitter数据也显示，Z三代用户高度认可绿色B2C这一势头，也更愿意关注B2C网络平台上实施环保措施的B2C国际品牌，如采用绿色包装、改造环保产品、使用电动车队物流配送等。

另一方面，网购在Z三代眼中从来都不只是一个简单的商业交易，而是一段能够收获愉悦感的经历。在优质的产品与服务之外，他们期待国际品牌方能够提供一些 创新性个性化的互动体验。Twitter研究发现，这些年轻的顾客喜爱个性化算法推荐这一B2C势头，即希望网购网站可以通过大数据记住他们的网购偏好，进而获得量身定制的推荐。

脱离金融行业非主流势头与顾客市场需求的国际品牌，影响力与转化力始终有限。在年初网购季即将到来之际，Twitter希望能以最新的B2C领域看透，帮助国际品牌以多面姿态触达目标受众，实现与顾客的双向奔赴，最终在这场激烈的年终营销战中脱颖而出。

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