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首页 Twitter   作者:coolfensi  2023年02月05日  热度:30  评论:0     
时间:2023-2-5 2:41   热度:30° 
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导读

本周初,Twitter股价创下了历史新低,一路跳水到每股13.90美元——几乎是他们2013年IPO上市发行价的腰斩,也是他们历史最高股价(69美元)的五分之一。

这样糟糕的表现显然没有达到华尔街的预期。一周前,Twitter了公司的一季度财报,其中显示他们的收入预期并不尽如人意,但奇怪的是,Twitter的月活跃用户量(MAUs)已经达到了3.1亿,比上个季度多出了500万用户,年活跃用户量增长达到3%。

相比于Facebook巨大的增长,Twitter的用户数量似乎是九牛一毛,但是3.1亿用户也绝对是个不容小觑的数量。不过,Twitter真正想做的其实是取悦自己的股东,尽管公司市值在不断下跌,但他们希望投资人依然能对Twitter保持信心。为了实现这一目标,Twitter做了大量内部改变,包括优化算法,砍掉一些无关的产品,以及专注其核心业务。在确保业务关联性的同时,Twitter在不断扩大用户群,吸引广告商——最终让华尔街的投资人感到满意。

那么,为了实现上述种种目标,Twitter在2016年做了些什么呢?下面,就让我们做下快速回顾,看看Twitter做了哪些事,以及哪些事还没做。

内部重组

去年十月,为了将Twiiter从泥沼中拉出来,联合创始人杰克多西决定重新回归。但之后,他开始大举裁员,之后又到纽约做了一件令所有人都感到吃惊的事情:Twitter四位高管辞职了,他们分别是产品高级副总裁艾利克斯·罗特,Alex Roetter,全球媒体主管凯文·韦伊,人力资源副总裁凯蒂·斯坦顿和布莱恩·施佩尔。之后很快,Twitter任命了美国运通广告、营销及数字合作执行副总裁莱斯利·伯兰为首席营销官。

两个月后,Twitter宣布董事会重组,旅游网站LastMinute.com联合创始人英国人玛莎·兰尼-福克斯和百事公司副总裁兼首席财务官休-约翰斯顿加入公司董事会。

玛莎·兰尼-福克斯的加盟给Twitter带来了两大优势,第一,她本人就是一个Twitter活跃用户,想必已经对这款产品非常熟悉和了解,她发推文表示:

我即将加入Twitter公司董事会,非常感谢杰克·多西和奥米德·科尔德斯塔尼。我已经等不及要来Twitter,这是我应聘的最好的工作,硅谷要小心哦,我来了:-)) ——martha lane fox (@Marthalanefox)

不过更重要的是第二点,福克斯是一个女性,要知道,Twitter一直饱受诟病,很多人认为他们存在性别歧视,员工缺乏多样性。福克斯,莱斯利·伯兰和Twitter大中华区总经理凯西·陈都是女性。很明显,杰克·多西希望加入多样性文化,包括他的公司和产品。

核心产品

你可以对自己公司内部重组,但是如果你的产品本身很糟糕,那么做太多人员变动也会无济于事。在产品方面,今年Twitter实际上专注在了两个关键改变。

今年二月,Twitter终于了万众瞩目的新算法以及它是如何重塑Twitter时间轴,这种算法引入之后,推文内容将不再按照时间顺序排序,而是推送最受欢迎的推文和与最相关的推文给用户。用户可以选择使用这种算法,也可以选择依然使用时间排序推文,Twitter支持在相关算法排序模式上进行切换。此举很快便收到了不错的效果,吸引了不少新老用户。

Twitter另一个最大的改变可能就是他们试图将推文限制在140个字符,这种改变对Twitter产品粘度是否会产生较大影响,目前还不得而知。不过在Twitter眼里,他们依然对这种改变持观望态度,似乎现在还没有到开花结果的时候。因此最近Twitter又再次表示将继续保留140字符限制,但是他们仍然在开发一款工具,能够让用户内容更长的推文——可能类似于是一种长文本文字的截图。实际上,从今年一月份开始,杰克·多西就在140字符限制的问题上犹豫不定,但无论如何,现在似乎还没有看到任何实质性的进展。

Twitter另一个还没有解决的问题(尽管他们一直说要解决),就是用户输入.@之后 ,就让所有人都能看到你的推文。这其实是Twitter在构建之初所遗留下来的一个老问题,但可以肯定的是,这个问题会让很多新用户感到不解。不过Twitter正在解决这个问题,通过梳理流程让绝大多数用户更能接受。

最后要说到一个问题,一个触及心灵的问题,可能也是会让很多人不想使用Twitter的一个问题,那就是语言暴力。Twitter最近设置了信任和安全委员会,其中代表都由来自全美13个地区的40多家组织和专家组成,其中包括了安全倡议者,专业学者,社会团体,等等。

这实际上也是承认Twitter会产生一种威胁用户的环境,这其实也是用户给这个平台所指出的一个问题解决方向,尽管我们很难想象Twitter会彻底解决掉语言暴力这个问题,除非干脆把Twitter删掉。

视频

视频可能是2016年社交媒体行业的主要发展趋势,Facebook一直在大力推广视频,而Twitter也在大力发展视频内容,在其年度报告里,Twitter这样说道:

我们致力于不断优化我们的核心服务,帮助人们更便捷地创造,分析和消费那些用户认为重要的内容。作为这个战略的一部分,我们将会专注于视频流媒体内容,我们相信视频将会是Twitter生命属性的一个强大补充。

是的,Twitter收购了直播应用Periscope,后者已经成为了Twitter的主要焦点,现在推文中可以支持播放视频,预计在视频产品服务推出的第一年,Twitter平台上就会广播出2亿部视频内容。正如杰克·多西在Twitter成立十周年庆典上所描述的未来Twitter一样——那将是一个关于此时此地的平台,上面将会是实时的内容和直播的内容。一年多前,Twitter了Periscope这款工具可以让任何人把自己的生活向全世界直播。也许Periscope最好的,也是参与度最多的一个用例,就是一段跳水坑的视频,它让三千多英国人看了整整一下午。从中我们或许会发现未来Twitter可能变成一个什么样的平台。

不过,用户自拍的直播流媒体视频,只是Twitter吸引用户量的解决方案之一。现在,Twitter可以让人们直接在私信里录制和分享视频,而且Twitter旗下还没有放弃他们的6秒短视频应用Vine。当然啦,目前在Twitter平台上GIF动图依然很火。不过,Twitter绝不是只把眼光放在流媒体和可分享视频上面,实际上,Twitter正在朝着一个全新的方向发现,这将彻底改变用户对这个平台的感知。就在一个月前,Twitter获得了美国橄榄球联盟(NFL)周四晚间的现场直播合约,为他们免费进行全球推广。而Twitter本身也是NFL的长期合作伙伴,比如提供视频集锦等服务,现在Twitter已经转型成为了一个全面的直播网络,这对于Twitter平台而言,是非常重要的一步。

很明显,我们将会看到Twitter在视频内容上下很大功夫,这是因为Twitter正在尝试从一个微博型的内容平台进行转型。事实上,Twitter已经给自己有了一个清晰的定位——已经不再是一个社交网络,而是一家媒体公司。(如果你登录苹果App Store里,就会发现Twitter的应用类别已经从社交网络变成了新闻)

取悦每个人,包括企业客户

除了吸引更多终端用户,Twitter还采取了一系列措施来挖掘企业和开发人员客户。在二月份,他们推出了一款全新的客户反馈工具,同时在其私信服务里还加入了深链接功能。上个月,Twitter收购了员工反馈工具Peer,不过,目前他们还没有对外披露会如何将这款工具整合进Twitter。

今年一月,Twitter启动了一个全新的广告产品项目,让广告商可以识别用户对某个指定品牌有正面评价的推文,然后使用这些推文进行口碑营销。同时,Twitter还在积极推动其移动游戏开发工具包Fabric,该工具以Unity引擎为核心,主要服务于游戏开发公司。

很多社交网络公司(哦不好意思,应该说媒体公司)都失败了,为了避免经历这样悲惨的命运,Twitter需要让股东们开心。而实现这一目标则需要从让用户开心开始,继而才能吸引更多企业投放广告。

本周,Twitter的股价急转直下,这对他们而言并不是个好兆头,但必须要理解的是,任何一家企业都不会在一夜之间扭转乾坤,如果公司要有较大的转型,那么必须要给予他们极大地耐心。

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