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原标题：2022年Twitter全球电商洞察报告：新势增长（附下载）
摘要：
据海关统计，中国跨境电商进出口5年来增长了近10倍，去年的规模达到了1.92万亿，增长18.6%。伴随着全球经济的复苏，跨境电商赛道备受瞩目，电商已经逐渐成为海外社交平台用户关注的热门话题。在中国电商行业主要出海的市场中，又可依照消费者的购买力，分为成熟市场和新兴市场。
成熟消费者市场以美国、英国、法国和日本为主要研究的国家，这些市场的共同点在于电商相关生态非常全面，其人均国民生产总额的水平也领先全球，成为许多跨境电商出海时的首选市场。
在新兴市场的研究中，我们则筛选出了发展潜力较大的几个国家——菲律宾、墨西哥、巴西和沙特阿拉伯，这是我们近期关注到的在消费潜力和经济发展方面皆有所成长的地区，也是许多出海电商正在大胆尝试的国家。
基于这两类国家消费者的不同属性，我们挖掘了多个成熟与新兴的电商市场，在QUILT.AI的协助下总结归纳出了四大重要趋势，其中还深入探讨了Z世代人群对这些趋势的态度。
一体化：商务渠道一体化通过结合并优化线上线下购物体验的优势，简化消费者的购买流程，从而弥合了线上与实体店购物体验之间的鸿沟。商务渠道一体化体现了科技对零售业务支持方式的根本转变，商家只需通过单一平台便能连接所有业务系统，串联订单履行、库存管理、客户关系管理、销售点等各个环节。
社交化：购物社交化是在线购物与社交媒体平台的整合，能够让消费者实现说买就买的快捷购物体验，而无需跳转至在线商店或其他购买链接。社交媒体平台让人们能够立即查看和购买心仪产品 ，购物与社交媒体推送的整合为用户提供了无缝且日益社交化的体验。
绿色化：电商销量激增对环境的影响与消费者日益重视的可持续发展理念相悖。因此，拥有线上业务的品牌正面临越加严格的审查，这促使他们将产品、包装和配送方案变得更加可持续化。随着绿色消费主义的兴起，购物者可能倾向于选择提供更加环保、绿色替代品的零售商。
个性化：随着懂技术的消费者越来越多，消费者对购物的期望也随之提高，并且人们还希望从与在线零售商的互动和联系中寻求更多价值。与此同时，回报的概念正在超越直接金钱收益。人工智能 （AI）和机器学习让客户能够获得自动化、个性化的购物体验。AI 通过不断收集相关数据，了解客户如何购物、何时购物以及他们对产品或服务有何期望，并运用这些数据进行推荐，个性化用户体验可以调动客户的互动性并增加营收。
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