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译者丨任倩文
撰稿丨何 洋
继Facebook、Instagram、Youtube争相面世shopB2C机能后，Twitter下月也跨入B2C化之路，已经开始试验在贴文上镜像新浪网零售店的货品页。比如说，贴文能间接相连Shopify零售店里的货品，使用者能在贴该文看见主要参数、零售店中文名称和货品价格等货品技术细节。
尽管较之于牢牢地占有着国外圣戈当斯区网络流量堡垒的Facebook和Google，Twitter的规模还远并非两个等级，但它却掌控着亚洲地区热门话题服务中心。
绝大部分国外著名的消费需求国际品牌单厢开办Twitter非官方帐号，在这儿宣传品国际企业形象、新货品之类。一名跨境B2C现职网络营销专业人士如是说，许多我国的登岸国际品牌也营运着Twitter，比如说宏碁、华为等，主要包括许多B2C大商家，如SHEIN、Anker都有Twitter非官方帐号。
而我国跨境B2C企业也正在成为Twitter的重要客户，如Twitter大中华区董事总经理Alan所言：复盘去年Twitter协助我国企业登岸的经验，我们发现最大的需求增长在游戏和跨境B2C。
那么，在Facebook、TikTok等巨头的竞争夹缝中，Twitter的B2C机能，能否给跨境B2C企业带来新的想象力？
1年5200万贴文提出货品需求，
TwitterB2C化却姗姗来迟？
在B2CSaaS服务平台Shopify近期的一份研究报告指出，亚洲地区市场正进入社交B2C蓬勃发展的时代，社交媒体平台已成为B2C购物的最有效渠道之一。据悉，超2/3的Shopify零售店访问量都能通过Facebook追踪到，而Facebook、Instagram和YouTube也成为购物转化率超过1％的社媒平台。
Twitter是完全能加入社交购物大潮的。它拥超3亿活跃使用者和海量的UGC内容。尽管许多机能仍处于早期开发阶段、不成熟，但另两个角度看也证明了它的潜力。一名国外网络营销专业人士如是说。
根据Twitter for Business的非官方数据，60%的Twitter使用者因为Twitter广告而购买了中小企业的货品，36%的使用者曾经付费下载应用，50%的使用者到访过自己关注的Twitter中小企业帐号的中文网站或购买过其货品。
此外，Twitter的《亚洲地区移动B2C研究报告》显示，2020年，72%的Twitter使用者会使用Twitter探索新货品，43%的使用者会在平台上发现新货品，并阅读评测内容，而全平台有超5200万个贴文提到自己需要某种货品。在所有调研的国家和地区当中，Twitter使用者都比非Twitter使用者更频繁的使用手机购物。
然而，较之于Facebook、Instagram、Pinterest等社交媒体平台，Twitter的B2C化却显示有些姗姗来迟。
去年5月，Facebook、Pinterest争相宣布与Shopify达成合作，Facebook Shop及Instagram Shop可镜像Shopify零售店，Pinterest允许Shopify商家将货品目录上传到Pinterest上进行售卖。去年10月，谷歌旗下的YouTube也打通Shopify，允许使用者在YouTube上观看视频即可完成购买。
尽管Twitter已经开始试验在贴该文嵌入B2C机能，但整个相连路径还不太清晰，非官方也没有更多消息了。某跨境登岸国际品牌商家告诉亿邦动力，一般来看，Twitter平台更加适合新国际品牌、新货品/服务、新机能以及新的促销信息的。
该商家指出，对于国际品牌使用者来说，Twitter不久前公布的另外两个计划——超级关注（Super Follow）也值得关注。该计划规定，使用者只要付4.99美元/月的费用，即可订阅自己喜爱的Twitter创译者账户，获取主要包括时事通讯、支持者徽章、折扣优惠信息等独家内容。此举被业内认为是为内容创译者引导影迷购物铺路。
带货属性不强，只适合成熟企业？
事实上，2015年时，Twitter就曾尝试过在平台上加入B2C购物机能，能允许许多使用者在Twitter个人资料上展示货品或者间接在平台上购买货品。某跨境企业社媒网络营销负责人告诉亿邦动力，但至今，Twitter在以带货为目标的跨境商家心中的地位都不高。
亿邦动力在实际调研中也发现，较之Facebook，绝大部分跨境商家对于Twitter不甚了解，且用Twitter做网络营销的也不多。
据了解，目前，跨境B2C企业在Twitter上的网络营销行为主要是进行广告投放，以买曝光和中文网站点击量为目的，其展现形式与Facebook类似，主要包括图文和视频推广。
铺货商家基本不可能用Twitter做推广，因为Twitter对货品的要求很严格。国际品牌方做广告可能会更好些。一名亚马逊商家如是说，国外的消费需求者之所以在Twitter上看国际品牌信息，就是想看国际品牌的背书，他们大多认为，如果是两个真正的国际品牌，肯定会有两个非官方的Twitter帐号。
它的调性并非很适合销售转化向的，许多时候国际品牌在Twitter宣传品，都是为了树立国际品牌印象、建立口碑。一名国际品牌独立站商家表示，自己不看好Twitter在B2C方向上的布局，如果把货品间接丢到上面去卖，这等于违背了Twitter的平台调性。
效率也不高，非官方对于跨境B2C在Twitter上的ROAS（ROAS=广告所得利润/广告费用）也只是到4.5。他如是说，Twitter变现能力有待提高，目前平台上的广告大多也只停留在国际品牌互动层面。不过，近几年来，效果广告是驱动其增长的主要引擎。
Twitter大中华区一级代理商一网互通的网络流量业务负责人黄雅璐则向亿邦动力表示，Twitter的B2C化目前在国内的接受度不如Facebook等媒体接受度高，这主要是大众观念里对Twitter的认知只是新闻媒体。
其实Twitter之前一直都有跟B2C客户的合作，只不过之前更多的是以国际品牌B2C推广为主。黄雅璐指出。
在她看来，对于普通商家而言，先做Facebook以及Google等渠道是首选，只有许多较为成熟的企业，才会考虑Twitter。Twitter以高质量使用者、政策严格著称，会对广告投放者有很严格的政策合规要求，比如说广告语标书不能有语法错误等，否则很容易被违规警告，自然门槛也就显得更高。她补充道。
我感觉Twitter是宁可慢一点，也要保证平台的调性和体验。另一名跨境网络营销服务商也表示，广大的我国跨境商家能否驾驭得了Twitter还是个未知数，这也取决于商家的质量，而Twitter不太会因为这个群体的规模大就放低标准。
网络流量费比Facebook贵，
但更能接受高价货品？
尽管使用者规模远不如Facebook等巨头，但能吸引全世界名流和普通大众来围观、讨论的Twitter，贵在使用者质量高——这是多位国际品牌网络营销专业人士给到的一致答案。
根据Twitter的《亚洲地区移动B2C研究报告》，2020年1月至8月，Twitter平台上共产生了超过10亿条购物相关的贴文；同时，亚洲地区每3个Twitter使用者中就有1人每周单厢通过移动设备进行圣戈当斯区购物，这一比例大幅领先非Twitter使用者。
如果保持‘高冷’的特性，或许在如今跨境B2C国际品牌化升级的大趋势下，Twitter也能赢得自己的一席之地。某业内专业人士如是说，Twitter的App排名都没有落在社交媒体榜，而是新闻榜，其使用者群更愿意在平台讨论世界范围内发生的大事，这是Twitter最特别的调性。
Twitter是使用者用于发现新事物的平台。他指出。
而在某跨境网络营销服务商Julia看来，Twitter也并非不符合跨境B2C的生意调性，在Twitter购物的人群增长率从2015年至2018年一直是逐年攀升的。
目前，Julia一共有一共有50家以上TwitterB2C客户，其中以家居、衣帽鞋服等商家居多，重点市场涉及日本、中东和东南亚，商家普遍两个季度的投放能达一两万美金左右。 ROI通常能达到1:4左右，这也并不低了。Julia如是说，有两个独立站客户，最已经开始两个季度在Twitter的广告费用只有27万美金左右，如今两个季度的投入将近200万美金。
在Julia的经验中，较之Facebook而言，Twitter的网络流量会更优质，费用会更贵许多（比如说，通常如果Facebook转化两个影迷的价格为0.7，Twitter通常要高出0.3左右），但Twitter使用者更容易接受许多高客单价的货品。
此外，Twitter对商家的要求和限制比Facebook更严，也更偏向于招募国际品牌类B2C企业。Julia如是说，因此，自己在对接想投放Twitter的客户时，通常也会优先选择在Facebook、谷歌有经验的商家。
