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首页 Twitter 作者：coolfensi 2022年09月19日热度：66 评论：0

时间：2022-9-19 17:33 热度：66°

品玩独家代理最新消息，Twitter 那时正式宣布与B2C SaaS 巨擘 Shopify 结成密切合作方，Shopify 的店家将能以更快捷的形式将他们的店面网络相连 Twitter，借助 Twitter 的B2C网络平台 Twitter Shopping 展开网络营销和宣传品。

责任编辑自社会公众号品玩Global，译者王博源。

图源：Twitter

此项密切合作具体来说将从英国店家已经开始，Shopify 的商家能在店面前台的应用领域零售店找出 Twitter，仅需数次点按操作形式就能将 Shopify 店面与店家的 Twitter 帐户相连，迈入 Twitter 专用的B2C机能，如 Twitter Shops，能在店家的 Twitter 对个人主页加进店面展区，展现共约 50 种货品。

图源：Twitter

当然，得益于 Shopify 的加持，Twitter B2C界面的进销存数据也将和独立站同步，商家能展开一站式管理。

Twitter 发言人表示：在 Twitter Shopping 生态系统中，我们提供了一系列直接面向终端客户的机能，引导顾客访问购买站点。在 Twitter 与购物者的关系中，无论是发现产品，还是提升消费意愿，以及展开购买决策，与 Shopify 的密切合作都是重要一步。

Shopify 已经是各种体量电子商务客户的首选网络平台之一，我们很高兴在扩大购物业务的赛道上能与行业的领导者展开密切合作。

Twitter 的B2C之路

Twitter 早已是数字网络营销的重要网络平台，不少品牌一已经开始就用 Twitter 做在线客服；或者把账号交给市场部门，产生了无数病毒网络营销名场面。无论怎么样的操作形式，用户都见识到了社交网络的魅力，品牌和组织也能像普通人一样真实交流。

2017 年，快餐品牌 Wendys 随手一个 1800 万转发小目标，可难不倒各位网友。图源：Carter Wilkerson

实际上，Twitter 一直在社交B2C领域发力。2014 年 Twitter 就有了针对B2C的机能，他们的第一个产品是 Buy 按键。这个机能是 Twitter 和支付密切合作方联合推出，能让用户无需离开 Twitter，直接下单。2017 年之后，Twitter 将这个B2C试验机能转成公益服务，为社会福利组织提供一键捐款。而 Twitter 认真对待B2C这件事，应该是从 2021 年已经开始。

图源：Twitter

那一年，全球范围内产生了 65 亿条购物相关的推文。受疫情和各地防疫政策的影响，用户与店家在 Twitter 网络平台的互动也更加紧密。用户在 Twitter 晒单、种草、或者单纯检索产品的真实使用体验，这些活动都要求 Twiiter 为店家提供更方便快捷的机能。2021 年 2 月，在 Twitter 的分析师年会 Analyst Day 上，Twitter 管理层就分享了用户和品牌的互动关系，也透露将已经开始展开B2C方向的探索。

2021 年 3 月已经开始，Twitter 具体来说更新了独立站货品链接预览图。使用 Shopify 系统的独立站店家，在 Twitter 分享货品链接时，Twitter 界面会直接显示货品图片和价格，和普通的链接作出了明显的区隔。

同年 7 月，Twitter 推出 Shop Module（目前叫做 Shop Spotlight），作为 Twitter 面向品牌用户的 Professional Profile 的机能延展，让品牌能在对个人资料页加进产品展现，用户点击之后跳转到独立站。和 Twitter Shop 相比，初期的 Shop Module 的展现位很少（仅有 5 个），对店家资格也有限制，能算是他们在B2C领域的一个测试。

11 月，沃尔玛具体来说试水 Twitter 的直播B2C机能 Live Shopping，这也是 Twitter 在社交B2C方面的又一次新尝试。Live Shopping 的门槛并不高，Twitter 在当时的一次采访中表示，更希望用直播来拉动人气，增加网络平台活跃程度，让店家用更直接的形式与用户和顾客展开交流。Twitter 透露，沃尔玛的直播活动收获了超过 200 万的浏览量，这在直播B2C刚刚已经开始的北美市场是一个比较不错的成绩。

图源：Twitter

今年，Twitter 的B2C步伐迈得更快了，除了 Twitter Shop，还有刚刚上线的预约购物提醒机能 Product Drops，店家能定制的推文，设置产品上线时间。同时的 Product Details Page 能让点击这条推文的用户访问产品详情页面，查看产品描述、价格、照片等，甚至还能浏览其他人对该产品的评价，最后选择产品上线提醒。

迪奥、乐高、家得宝等品牌是第一批

使用 Product Drops 机能的公司，图源：Twitter

上述这些新的机能，用原生的形式将店家需要的元素突出显示，逐步地在 Twitter 应用领域内解决品牌方在网络营销新产品时的痛点。

图源：Twitter

Twitter 近两年在产品线上有了很多新的风貌，除了B2C领域的各种机能，在许多领域都展开了探索，快速上线新机能。比如加入了打赏和 Super Follows（类似于会员机能），支持创译者的变现。还有像 newsletter 服务 Revue, 音频直播 Twitter Spaces、高级会员 Twitter Blue、六边形 NFT 头像等等。关注这两年 Twitter 的业务发展，能感受到这个社交老兵正在致力于他们能做什么，能为网络平台用户做些什么，同时不断探索业务的边界，还保持了网络平台的调性和体验。

Twitter 的《全球移动B2C研究报告》显示，2020 年，72% 的 Twitter 用户会使用 Twitter 探索新产品，43% 的用户会在网络平台上发现新产品。在所有调研的国家和地区当中，Twitter 用户都比非 Twitter 用户更频繁地使用手机购物。

Twitter for Business 的官方数据也佐证了这个观察。数据显示，60% 的 Twitter 用户因为 Twitter 广告而购买了中小企业的产品，36% 的用户曾经付费下载应用领域，50% 的用户到访过他们关注的 Twitter 中小企业账号的中文网站。

在此前品玩与 JP Maheu 的专访中，这位 Twitter 全球客户解决方案副总裁也强调了 Twitter 用户的独特性和高质量，以及 Twitter 为什么需要在B2C方向展开更多的动作。他说：我们认为社交B2C是未来的趋势，所以我们会在购物领域加大投入，Live Shopping 和 Twitter Shops 都是我们在这方面展开的尝试。同时，小微店家也能在 Twitter 资料上向用户展现更多的产品信息。在接下来的六个月甚至十八个月，Twitter 购物都是我们关注的重点，我们也会向广告商展现出更多创新之处。

不断丰富的B2C机能，也许会为未来的 Twitter 打开一扇新的大门。