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我的身份证没有带，可以申请办电吗？
什么都不用准备就能办理好方便啊，供电企业政策就是好！
每次办业务总要带这带那，终于可以两手空空地办业务了！
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11月14日，国网濮阳供电公司客户经理深入昆吾花园社区倡导居民使用刷脸办电宣传活动。面对客户对用电办电业务的各种疑惑，以及用电办事证明材料多、多头跑、来回跑等堵点、痛点、难点问题，该公司工作人员现场逐一对客户问题进行解答。
活动现场，国网濮阳供电公司工作人员通过向广大客户发放宣传册、张贴宣传海报等方式为居民讲解电力政策，对低压居民新装刷脸办电服务指南进行介绍，面对面解答客户用电疑虑，加大了客户对全流程网上办电方式的了解和认知，得到了客户的认可和支持。以前，居民办电需要证明材料多、带不齐需要反复跑。现在办电无感方式的出现，刷新了人们的办电体验，也不断提升着人们的幸福感、获得感。
近年来，国网濮阳供电公司大力推行互联网+电力服务，依托网上国网、豫电管家、政务服务网等多种线上办电渠道，做到了业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，实现电子证照在线获取。城区居民客户不需要携带身份证件，借助互联网+供电服务模式，通过人脸面部识别，即可授权获取客户证件相关信息办理用电，节约客户因查找纸质版证件的时间，减少客户因忘记携带证件往返的次数，居民刷脸办电提高了客户办电效率，切实提升了客户获得电力便利度。
刷脸办电便民业务实施以来，深得广大客户的青睐。在国网濮阳供电公司营业大厅就发生了这样一幕：临近下班，市民李先生急急忙忙来到营业大厅，向工作人员咨询低压新装业务。李先生说，他新买了一处房子，但是没有通电，不知道需要携带什么资料才能申请用电。在工作人员的指导下，李先生使用网上国网APP发起低压新装流程，填写好客户个人基本信息后通过授权和APP刷脸功能，李先生成功调用到了不动产权电子证照，整个办电过程未提交任何纸质材料，仅用了十分钟的时间就完成了全部流程。这样的办电方式太给力了，我真心地为‘零证’办电点赞！李先生高兴地说道。
我们一定要在办电手续上‘做减法’，在供电服务上‘做加法’，让客户足不出户就能感受到我们的服务。国网濮阳供电公司西城供电部杨军选主任对身边工作人员说道。该公司认真贯彻落实工作要求，扎实推进刷脸办电等阳光业扩服务，全面推广线上办电渠道，优化办电流程，使客户切实体验到全业务、全流程、全要素线上服务新模式带来的高效、便捷。有效提升业扩报装效率、缩短办电时间，最大限度实现了供电便民、为民、利民服务目标，让客户通过简单的流程，享受优质的服务。既要电好办，又要电好用，更进一步提升获得电力优质服务水平、客户便利度和获得感。截至目前，城区居民客户刷脸办电线上办电率已达到99.5%，努力实现公司100%工作目标。
下一步，国网濮阳供电公司将持续开展创新实践，积极构建便利化、透明化、标准化、规范化的阳光业扩服务模式，全面提升公司获得电力服务水平。牢固树立服务至上的理念，把优化电力营商环境作为一项重要工作，深化落实一次办好工作要求，给用户办理各类业务提供最简便入口，让数据多跑路，让群众少跑腿，实现用户办理一趟都不跑，进一步提升居民获得电力便利度。
蔡维彤 宋晓腾
此文为形象推广
编辑：贾晨影
