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具体来说，不特别针对其他人，我要自白地和我说：

绝大多数Amazon商家在facebook金融行业归属于以次充好顾客

Facebook在亚洲地区全权的商业模式是靠顾客的电视广告耗费挣钱的，也是我花的电视税金越多，她们挣钱越多，为何说绝大多数Amazon商家在那个金融行业被判定为以次充好顾客呢：

1. 电视广告资金投入不长久：网络流量买回市场需求没分立站长久和坚挺；

2. 资金投入少且容易放弃：资金投入很谨慎且追求短期效应，如果短期内没好的回报就容易得出媒体没价值的结论；

3. 售后问题多且消耗时间：因为对媒体不了解，所以乙方销售成本很高，乙方客服也需要消耗大量的时间去解答零散的问题；

4. 无法精确评估效果：由于Amazon不允许商家安装fb追踪代码，所以媒体的资金投入产出比也难以精准衡量，fb的投放将很难长久。

以次充好顾客这四个字听起来很刺耳，确是事实。有商家这时会顾虑：如果我都以次充好顾客了，那么服务商会不会就不好好服务我们呢？其实从我过往的经验来看，服务商服务结果的如何，一取决于服务商的服务产品和服务品质，二更取决于商家自身对于facebook媒体的了解程度。如果我自己都完全不了解facebook，又如何即使调整投放策略，配合她们获得更好的效果并且评估她们工作的好坏呢？毕竟你才是最懂产品的人。Facebook电视广告的知识体系相当的庞杂，对于初次接触那个媒体的商家们来说，我被问到的最多的问题是：

站内网络流量和fb站外网络流量，到底哪个效果好？

在Amazon商家利用facebook网络流量的初期，大部分人选择直接买回网络流量导入到自己的店铺，发现销量确实有上升，但是排名却不升反降。究其原因，其实是因为从Amazon网络平台方的角度来看，她们并不知道这部分的facebook网络流量是我买入的，她们只会看到作为商家，消耗了比之前更多的网络平台自然网络流量，但是整体的转化率却很低。如果把站内网络流量和fb站外网络流量做对比，其实是相当于把搜索关键词网络流量和社交展示网络流量去做对比。在那个对比下，其实这两种网络流量并没必然的胜负，我给大家举个例子：

在上面的那个案例中，正是因为点击成本那个核心的成本指标的差异，造成了：

PPC转化率 > Facebook转化率，AmazonPPC在转化率方面获胜，

FACEBOOK资金投入产出>PPC资金投入产出，facebook在资金投入产出比方面获胜。

那个案例很好的说明了为何facebook网络流量直接导入Amazon是好心办坏事儿，同时也可以得出，其实在媒体的价值上，我们根本无法得出谁好谁不好的绝对答案。因为网络流量直接导入Amazon整条路走不通，那么很多服务商也推出了特别针对Amazon顾客的刷评服务。那么这么刷评服务到底是什么原理呢？由我按照时间顺序来逐步为大家分解：

Amazon商家facebook刷评史：人肉刷评时代

在商家们利用fb刷评的早期，都是通过人工建群，或者找第三方的刷评公司来完成的。随着fb对于频繁发送邀请的行为的打击，现在如果是比较新的fb个人账号，短时间内发出大量的邀请，很容易导致封号。而第三方如果依托fb网络平台刷评也会遇到同样的违规的问题

这种低效，难以规模化的方式，很快被多数的Amazon商家所摒弃，转而采用付费电视广告刷评的新方法，如何利用付费电视广告刷评呢？

Facebook付费电视广告刷评时代：解决规模和效率两大问题

利用fb付费的网络流量刷评，涉及到fb电视广告系统使用，接下来我就逐步为大家分解facebook付费电视广告刷评的方法，直接上对比图：

这张图显示的fb创建电视广告的第一步，也是选择电视广告目标的步骤，说简单一点是fb想搞清楚我到底想用他的电视广告系统干什么。具体来说，访问量和转化量都是分立站电商常用的网络流量导入的电视广告目标，最早被用于直接把网络流量导入Amazon，或者通过中间页导入，因为这些方法比较过时了，所以我们直接忽略看下面的另外两个。

潜在顾客开发是用于收集顾客信息的，那做这种目标的电视广告，原理是：

告诉顾客，有免费的东西可以领，你只要买了留下好评和单号发给我，我给你返现。

这是现在刷评的付费电视广告中最重要的形式之一

消息互动量是直接和顾客发起一个聊天，原理大致相同：

告诉顾客，有免费的东西可以领，顾客主动发起聊天，然后客服告诉他下一步该怎么做。

因为内容的篇幅有限，而且我觉得一次说的太多，我可能也没耐性读下去，所以今天这篇内容会重点讲绿色对勾的方法。请看下图的举例：

我向买家们传达了：我们想用赠送来换取你的好评，如果需要了解就点击右下角的Learn More按钮，顾客点击那个按钮后，会出现一个弹窗：

在那个弹窗中，顾客的邮箱和手机会被fb的系统自动填写好。这里要划重点：顾客的联系信息是自动填好的，完全不需要顾客使用键盘去输入任何内容，只需要顾客点击下一步，顾客的联系信息就会自动发送到fb的电视广告后台了。

然后我的客服人员拿着顾客的信息，就可以主动联系顾客，或者在邮箱中等待顾客发送单号就可以了。说到这里的时候，有些人会有疑惑：你这样不也是和顾客去一个个聊么？和之前人肉时代有什么不一样呢？

付费电视广告和人肉刷评商业模式的区别：规模化/成本

为了更好的和大家对比这两者的区别，我这里举一个例子来对比这两种刷评商业模式，粗选一下这两种不同的方法带来的人效：

人肉商业模式：两个客服工资12000元/月

付费电视广告：全权商服务费（一般是电视税金的20%）+电视税金 = 12000元/月

人肉商业模式客服产出：那个应产品而异，如果产品客单价低，又比较刚需，那么顾客就响应就多且积极，如果产品客单价高，顾客对于垫资买回怕承担风险，顾客主动联系的人数就比较少。按照人工工作的极限值，在低客单价刚需的前提下，每个客服一般每月能够成功联系200个左右的好评并落地已经是很好的成绩了。那么这里两个客服按照400来计算。

付费电视广告产出：

也是相同人员的成本下，好评的产出在那个例子中，按照比较保守算法，

付费电视广告是人肉商业模式的 714/400=1.785倍

下一步该怎么做呢？

相信能够耐着性子读完那个内容的你现在已经跃跃欲试了吧。先不要着急，因为这篇文章只讲了理论和操作逻辑，其中涉及到的具体的操作，还是需要在熟悉facebook系统的前提下才可以完成的，更需要我和全权商的紧密配合，如果我决定自行投放，则需要恶补facebook电视广告投放知识了。在两种重要的方法中，此篇内容我也只是讲了其中一种方法，另外一种方法，限于篇幅，我也会在下篇文章中解析。如果你在未来相对于facebook电视广告获取好评有更好的掌控而选择自行投放，则会遇到更多的需要解决的问题，我也会在日后的内容中，逐一为大家剖析解答。

本文内容来自于：

不怕得罪人就怕不真实，不怕讲不深就怕没讲明白的 --- 晓川营销实验室

下面N期内容预告：

《消息互动量电视广告收集好评的方法》

《如何制作高互动的素材获取好评？》

《如何设计高互动的操作流程让顾客留评？》

《为何Amazon站外引流无法精确追踪效果？》

《效果追踪的丢失对站外引流影响有多大？有什么破解之法？》

《如何选择电视广告全权商？》

《如何从数据报表解读优化工作的好坏？》

…

笔者个人简介：

2. 曾任职猎豹移动海外事业部渠道优化总监，主管FACEBOOK渠道优化团队，带领团队服务A级顾客，电视广告总流水超过4亿美金，有丰富的跨境电商网站及第三方网络平台营销经验，帮助超过20家知名电商企业在facebook媒体成长为年消耗百万级美金的电视广告主，并为猎豹电视广告公众号FACEBOOK渠道专栏供稿；

3. 深谙facebook的网络平台规则，参与猎豹投资的Nanigans系统测试，和数个基于facebook网络平台的PMD系统的产品规划。为数家数字营销领域技术型开发公司提供产品顾问支持；

4. 丰富的产品众筹和品牌出海经验，曾带领团队两年间创下超过共计6000万人民币的众筹金额，为Snoppa, Teamgee等知名新兴品牌创造了平均ROI 9的佳绩，2019年众筹总金额超过5000万人民币；

5. 丰富的数字媒体内容制作经验，熟悉出口产品的品牌话运作，为Monster, SurgeClub等年轻化垂直品牌产品提供品牌出海策划，并参与市场执行，取得了卓著的成效。

6. 曾供职于老牌电商兰亭集势，负责Dropinthebox.com一件代发网站的整体运营；