撰稿编者按：随著青年人对其他人SNS的消费市场需求急速减少，消费市场上再次出现了很多音频、相片、文本等方式的SNS应用软件。当中，Soul以其独有的肉体SNS颇受热烈欢迎，因此深深地紧紧抓住了很多年青使用者的心。如前所述此，责任撰稿对Soul展开了广度探究。

寂寞的肉体是会互相招揽的，有别于兼主、陌陌此种那时或许早已被预设为约炮的应用软件，Soul明确提出的肉体SNS，或许给那个乏味的当今世界，些许异域的味道，在现代的交友应用软件停战协定炮应用软件间，Soul积极探索出了另两条高架道路。

一、 商品简述

1. 商品如是说

• 商品名称：Soul
• 商品类别：孤单SNS
• 商品slogn：追随肉体找出你

2. 新体验自然环境

• 智能手机机型：TNUMBERXNote7
• 新体验版：3.46.3
• 作业系统：Android 10

二、 消费市场分析

1. 经济政策自然环境

源自《唐欣调查报告_2019-2020年中国电信SNS金融行业本年度分析调查报告》

经济政策上对SNS应用软件消费市场监管始终较为严苛，的的文本审查、情色情色、性侵犯为保护和个人隐私安全可靠各方面。

2019年6月29日，因存在传播历史虚无主义、情色情色文本的违法违规文本，包括Soul在内的9款APP被采取不限期下架处置。重新上架后的Soul对注册年龄展开了限制，并更新了青少年模式。

在实际检查和资料中，发现Soul不仅按照法规展开了应用软件漏洞的修复，在风控各方面也投入了较多精力，采取了信用评定、双重审查、防骗提示等举措。

2. 竞争自然环境

源自《唐欣调查报告_2019-2020年中国电信SNS金融行业本年度分析调查报告》

Soul严苛的同行竞争者有国内的兼主、陌陌、积目，国外的Tinder、CMB等其他人SNS应用软件。

但如果扩大竞争范围的话，移动SNS应用的其他细分领域，比如文本、相片、运动、娱乐、直播等消费市场，也提供了其他人SNS的解决方案，是值得警惕的竞争者。

源自《唐欣调查报告_2019-2020年中国电信SNS金融行业本年度分析调查报告》

在唐欣做得2020年中国主流移动SNS测评中，Soul在功能多样性、趣味性、操作便捷三各方面弱于竞争者，是需要提升的地方。

三、 使用者消费市场需求分析

1. 使用者基本属性

唐欣调查报告2019Q1中国其他人SNS消费市场季度监测调查报告

性别比例上，Soul男女使用者比例相当，女性使用者比例相比18年的55.54%，略有下降（18年为艾瑞数据）。需要注意维持男女比例，如果女性使用者进一步下降，要加强反骚扰机制。

年龄上，不同媒体给出的年龄分布差异较大，较为权威的唐欣和艾瑞咨询给出的24岁以下使用者比例为25%左右，主要使用者群体为35岁以下使用者，比例在85%左右。

2. 使用者画像

使用应用软件一段时间后，笔者根据广场自我如是说和私聊的信息，将使用者根据目的大致分为恋爱型、无聊型、结婚型和YP型四种类别，并根据其特点描绘其使用者画像。

1）恋爱型

苏苏 女 20岁 师范大学大二学生

苏苏，从小到大都较为内向，进入大学后也希望拥有一段爱情。但学校里女多男少，脱单难度较大，通过Soul在其他网站投放的广告，苏苏了解并下载了Soul。

第一次上线就有很多推荐，也遇到了不错的人，苏苏对应用软件充满热情。但渐渐地随著应用软件使用者的增多，苏苏遇到的骚扰信息越来越多，这让她疲于应对，对应用软件的热情也下降了。

2）结婚型

方士林 男 32岁 项目经理

32岁的士林刚从一段失败的感情中走出来，两人彼此磋磨多年，最终还是在走进婚姻殿堂的前一步分了手。看到身边很多朋友都在Soul上找出了另一半，他也想来碰碰运气的。

3）无聊型

宁靖 女 22岁 UI设计

不过负能量总是不受热烈欢迎的，广场上热门的一般都是钓鱼、内涵段子、争议、搞笑和成就这些或引人争论或让人开心的动态，宁靖的吐槽贴让她招揽力下降了。

每次看到自己的转评赞和钓鱼的转评赞，宁靖心里多少还是有些酸酸的，不过真实的自己就是有很多烦恼嘛，只能自嘲笑笑喽。

4）YP型

王凯 男 28岁 业务员

已婚，工作压力大，想要通过另一种方式发泄压力，在同事推荐下下载了Soul。

3. 使用者痛点分析

1）低质量的文本生产者

2）缺乏主动渠道

Soul上面除了广场之外的推荐机制基本都是被动匹配，使用者无法主观决定自己想找个什么样的人，一切只能靠推荐系统决定。甚至就连广场也是推荐系统做主，使用者想看自己感兴趣的文本要到三级页面查看，入口较深。

3）推荐系统不够精准

一是考察维度不够全面，那个问题在引力签改进后，有一定改善；二是反馈不够完善，很难屏蔽那些不感兴趣的话题和人。

4）SNS场景单一

因为前3条的原因，使用者间缺乏了解，也没有更有趣味性的活动来破冰，容易陷入尬聊。

而且由于SNS场景单一，双方可以聊得更多也就是两性关系的话题，这也是其他人SNS常常陷入YP应用软件困境的原因之一吧。同样有其他人SNS属性的玩吧，就常常可以看到情侣玩家。

5）个人隐私泄露

比如位置信息、职业信息等，它在帮助使用者更好匹配的同时，也在暴露着使用者的个人隐私。比如我填写职业后，就经常遇到要求内推与咨询工作的，不得不删除了那个标签。

6）如何破冰

老生常谈的问题了，使用者匹配后如何开启第一句话。

7）使用者流向熟人SNS

其他人SNS经常遇到的，匹配成功后，使用者流向熟人SNS，应用软件被卸载。不算使用者痛点，算商品痛点吧。

8）虚假信息与灰产

也是SNS应用软件的通病，需要投入大量精力解决。但Soul上我体感假照和灰产比例要比兼主要轻一些，可能是Soul信息更公开和不强制照片的原因。

四、 商品分析

1. 商品亮点

1）引力签

使用者在个人主页添加引力签，引力签包括职业、特殊经历、兴趣爱好等信息，添加后一是可以作为匹配参考，二是会在聊天页面显示二人共同引力签。比起强制性的填写，引力签门槛更低，表达方式更加隐晦，适合Soul肉体SNS的属性。

2）音频匹配

3）星球

星球位于Soul的首页，交互设计十分精致，每一个星球都代表了一名使用者，点击星球可以查看使用者的瞬间，摇一摇可以换一批使用者。星球的设计有种在茫茫人海中遇见你的浪漫感，与Soul的理念相契合。

4）点亮Soulmate字母

使用者互发消息超过30次，聊天界面上方将再次出现soulmate字母。随著聊天时间的增长，聊天界面的爱心池也会随之上涨，爱心满格后点亮一个字母，越到后面，点亮字母所需的爱心就更多。

一些使用者为了点亮所有字母，会始终使用Soul聊天。既满足了使用者追求浪漫的心理，又可以防止使用者建立关系后流失。

2. 解决方案

解决痛点： 低质量的文本生产者

参考微博、贴吧、QQ、小红书、ins这些SNS领域头部APP，可以发现它们普遍采用了点击后再进一步选择，偏向相片、视频的方式，引导使用者的信息传递方式。

此外，如果在添加相片后，进入撰稿页面（小红书、ins、绿洲这么干），那么Soul提供的撰稿功能也能使用上。

2）给使用者创造一个可以展示真实自我又不会造成困扰的自然环境

解决痛点：低质量的文本生产者。

问题分析：每个人都有正能量，也有负能量。如果一个地方是支持正能量，抵制负能量的话，那这部分使用者就会流失至其他地方。想想使用者吐槽时的心理，有几点诉求：一、希望他人可以看见；二、可以有正面反馈；三、不打扰自己在他人心目中的印象。那时Soul只满足了第两条,第二三条有待满足。

改进方案：在瞬间中减少一个情绪宣泄入口（参照1），进入后有各种负面词汇标签，使用者可以选择一个标签。比如那时选择了丧标签，进入后下方预设带一个丧标签，丧的右边，状态那里设置为仅广场可见（新增）。情绪放在外面，可以给使用者一个发瞬间的思路；下方的话题又保证话题被更多圈内的人看到，能更多给予正反馈；仅广场可见证明这条瞬间不会影响其个人形象，也不影响产生同理心的人与她（他）聊天。

3）给标签做归纳，从兴趣出发，让使用者有话可说，有文本可看

解决痛点：低质量的文本生产者、缺乏主动渠道。

问题分析： 标签是很常用的功能，但目前缺乏管理。又是创始人的采访，她在采访中提到1/3的文本中会带有标签，可以看出来这是一个非常常用重要的功能。通过查看广场上的标签，我们可以将其分为三类：圈子、文本强调、话题。圈子可以是滑板、摄影、JK、汉服此种兴趣圈，也可以是哈哈哈哈哈哈、上班这件小事儿、周末生活此种生活搞笑类固定话题。

话题相比圈子更短期、讨论范围更窄，常见的有跟着Soul去旅行、男生问女生答、租房过一生VS买房过一生等。文本强调是因为标签没有创建门槛，所以很多使用者会使用标签对主要文本强调一下，比如我、好可爱呀。文本强调一字标签居多，可以连在一起读。

目前Soul对这三种标签都是一样对待的，但从查看角度我认为应该做出区分。

圈子较为固定，不会经常改，查看频率高，会多次发表意见，应该更方便查看；话题感兴趣的会短期关注，可以接受推荐，但不会主动去看，一般一个话题只会发表一次意见，不需要固定入口，但需要新话题推荐。固定强调无实际意义，可以不管。

此外， 目前已关注标签入口较深，如果想要查看一下自己感兴趣的话题，要经过广场-关注-标签三个步骤。

而且当你终于排除万难进去了，又会发现第一屏可查看文本只有半屏，使用者推荐占了三分之一屏，每个使用者右上角还都有个关闭小按钮。每次我进入后都会在这里关半天使用者推荐，等着全部关闭后，就早已没心情继续看了。

很不理解那个功能，SNS类商品中只看过脉脉有类似功能——圈子创作榜。但脉脉作为职场类应用软件，讨论文本集中，小组活跃者多为KOL，是有关注价值的。而Soul作为一款SNS应用软件应该是去中心化的，且使用者瞬间主题发散，点进去也无法快速获取感兴趣信息，对寻找志同道合的人反而是种干扰。

改进方案：

• 将关注人数多，活跃度高的标签人工创建为圈子，标签里显示为蓝色。将发现声音移至左上角，右上角改为圈子广场，用来发现圈子。将圈子入口从关注中移至推荐下方，右滑可切换圈子，切换后根据热度、时间等综合推荐该圈子瞬间。

• 圈子广场内分为我的关注、推荐圈子、热门圈子和各种兴趣小组。我的关注为已关注圈子，可以在这里排序和取消关注。

这样设计的目的，一是为了提升话题标签的参与度，二是为了给使用者提供发瞬间的思路，最终提升广场活跃度。

4）其他建议

瞬间左下角的分享更改为私聊，分享功能文本商品使用较多，但对其他人SNS一是用得少（图中222赞，3分享），二是涉及个人隐私。所以建议和私聊换个位置，使用者在广场上看到感兴趣文本后，可以直接和对方打招呼，帮助破冰。

不喜欢原因中减少标签选项。目前只有机器抓取的关键词、不感兴趣、不喜欢作者三类标签，不太懂为什么没有比关键词更加明显的标签。完善反馈机制，能提升推荐精准度。

减少游戏屋，提供更多SNS场景。SNS场景丰富后，其他人SNS中恋爱的属性会下降一点，使用者建立关系后也可以一起玩游戏，还可以帮助使用者匹配、破冰。热搜可以参考豆瓣和贴吧，更关注网络平台内部生产的文本，而不是跟着微博走，做成资讯类热搜。

个人隐私中减少恋爱铃距离，可以选择不匹配XXkm之内的人，或者是减少1000m之内模糊的开关。目前的恋爱铃有时候太精准了，100m以内+方位+瞬间很容易猜到地址，为了人身安全可靠和个人隐私，还是模糊一点好。

使用者可以设置瞬间无法被搜索，同样的两条出于个人隐私考虑的建议，灵感是最近看到一篇通过搜索关键词扒微博小号的帖子。对其他人SNS，本身就是偏隐蔽性的，特别是当前舆论对这各方面还是较为偏见的情况下，希望可以对使用者个人隐私给予足够为保护。

题图源自Unsplash，如前所述 CC0 协议

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