公告：境外抖音买赞--国外抖音加粉丝平台
原标题：向外看丨天猫京东双11政策；京东快递接入抖音电商；快手上线商城频道
导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至89期，今日为大家奉上向外看栏目第90期，全文整理如下：
本期看点
淘宝直播公布双11商家扶持政策
2022天猫双11淘特淘工厂开启隔日达服务
阿里妈妈公布双11商家扶持策略
淘宝直播双11：升级玩法，协助商家提升直播间成交量
天猫调整《天猫交易时效规定》
2022年京东公布双11开启招商活动节奏及招商规则
京东到家公布11.11双零招商政策
京东内容生态公布双11玩法，直播图文短视频联动升级
京东好店将升级为五星店铺
抖音内测图文内容探索入口
抖音电商与中国邮政速递物流合作
抖音电商新增品牌清退处置具体措施
抖音电商平台进口食品新增在华注册码属性
快手直播新增直播热点榜功能
快手将上线商城频道
拼多多启动2022多多出海扶持计划
有赞新零售功能上新
京东快递接入抖音电商音需达服务
京东快递新增保价足额赔偿服务
淘宝&天猫
淘宝直播公布双11商家扶持政策
采取分梯度激励机制
日前，淘宝直播在杭州举办双11商家大会，公布双11的直播节奏和政策玩法。今年双十一，淘宝直播主要有四大核心玩法:
多元流量渠道：今年双11，淘宝直播平台将以首猜、主搜结果集定坑、关键词等多元流量渠道，在公域为直播间引流。同时，对于商家的商业化投入设置了更多的回报激励。在宣推方面，淘宝直播今年双11实现站内+站外双向联动，站内实时流量反哺，站外种草内容看点获取商业生态化的新增量。
激励开播活跃：淘宝直播推出回家计划，7-8月未开播账号，9月开播备战双11，每周开业打榜赛就有机会赢千万流量激励。同时，淘宝直播采取分梯度激励机制，亿级流量池助力不同层级商家。其中，头部主播采用成交+商业化对赌，腰部主播则重点考量成交增量，底部达人开播活跃增量激励，商家层级成长激励。针对新开播的商家，平台推出新朋友来播激励政策，给予新商家开播见面礼，作为新开播的冷启动流量激励，实现从0到1的增长。针对V1～V4的商家，平台建立了完善系统的成长跃迁流量激励，每一次升级都能获得对应的流量券，助力商家在不同阶段实现新的增长。
帮助提升转化承接：淘宝直播将推出直播专享券、直播新秒杀、品牌连麦专场、1+N直播账号矩阵玩法等直播间专属玩法，通过直播间专享券刺激直播成交转化，单品秒杀造爆款，连麦专场实现跨品类人群渗透等提升直播间人流量与成交量。
特色内容化玩法：淘宝直播抢先上线超级预售直播盛典，联动站内外宣发资源推送直播内容看点以及大促的货品清单，提前锁定消费者，为商家的大促直播预定关注人群。
2022天猫双11
淘特淘工厂开启隔日达服务
9月20日，淘特举办淘工厂商家大会，淘特事业部运营总经理文珠向参加今年双11的淘特直营商家讲解淘工厂直营的4大举措。在消费侧，淘特淘工厂将上线隔日达服务并首推淘工厂会员服务；在商家侧，淘特淘工厂开启错峰开卖，天猫双11首次将开卖时间提前到11月10日晚8点，并推出商家的牌级分层管理机制。
阿里妈妈公布双11商家扶持策略
提供百亿流量专属帮扶
针对头部商家，阿里妈妈推出全域数智经营引领计划，帮助头部商家引领全域人群确定渗透、货品确定转化。针对双11全周期大盘商家前置蓄水及冲刺需求，阿里妈妈推出双周期超级消耗返计划，红包加码50%。
淘宝直播双11：升级玩法
协助商家提升直播间成交量
淘宝直播在杭州举办双11商家大会，解读商家侧双11的直播节奏和政策玩法。据大会透露，今年双11淘宝直播将于10月24日正式开启预售期，为助力品牌商家全力冲刺双11，淘宝直播推出了许多商家扶持政策。
今年双11，淘宝直播平台将以首猜、主搜结果集定坑、关键词等多元流量渠道，在公域为直播间引流。淘宝直播还将采取分梯度激励机制，亿级流量池助力不同层级商家。淘宝直播还升级直播间玩法，通过直播间专享券全店覆盖、跨品类品牌连麦专场组织，单品秒杀造爆款、1+N直播账号矩阵玩法等，提升直播间人流量与成交量。
天猫调整《天猫交易时效规定》
据悉，本次打款时效规定具体变更如下:已开通极速回款/提前收款服务的商家与买家达成的部分订单，在商家发货后，淘宝通知支付宝打款给商家。支付宝打款后，在买家确认收货或系统自动确认收货之前，将由向商家提供极速回款服务的第三方机构向买家提供退款保障。
天猫调整以旧换新服务规范
9月30日生效
天猫《破损包退服务规范》
赔付标准改为实际退款20%
1. 修改服务定义，拓展覆盖情形，例如变形/少件，商品包装破损/胀气/脏污;2. 明确符合破损包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担;3. 修改消费者发起时间，由自签收之时起的72小时内（食品类24小时内）统一为签收后72小时内;4. 修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额20%（5-50元）;5. 新增破损包退服务细则，明确退款金额判定标准等;6. 修改买家举证要求;7. 优化服务发起路径;8. 新增商家加入路径;9. 部分规则表述/格式调整。
天猫国际调整服务大类
商家入驻资质标准
更新后的规则内容如下：入驻要求方面，首先，天猫国际可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时天猫国际可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质。天猫国际表示，将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻和经营标准。
1688平台升级现货消费品
商机商品规则
支付宝新增搜索小程序
商家简称触发词功能
支付宝宣布，面向有线下门店的小程序商家，开放搜索简称触发词功能。用户在门店附近搜索商家小程序简称，即可快速进入该门店的小程序。同一品牌商家的多个门店小程序单独运营时，各门店均可配置品牌简称为搜索触发词。用户在A门店附近搜索简称可直达A门店小程序，在B门店周围则直达B门店小程序，实现近距离精准触发、快速触达用户。目前，商家、服务商可分别前往支付宝商家平台和服务商平台配置搜索直达相关能力。
京东
2022年京东双11开启招商
活动节奏及招商规则已公布
日前，京东对外公布了双11招商时间，玩法等具体内容。本次双11，商家只需在京麦商家中心报名2022年京东开放平台双11主题活动即可全盘掌握各类会场、综促等玩法的规则和时间节奏，实现效率和效益的双重提升。
2022年京东双11活动节奏如下:
报名时间:2022年9月19日10:00:00-2022年10月18日23:59:59；活动时间:2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59。
在权益方面，商家可享受流量扶持、店铺权益、视觉包装等权益。具体如下:
流量扶持：满足招商规则并成功报名2022年京东11.11主题活动的商品将打上11.11标签，并有机会获得专属流量倾斜，具体位置包括搜索列表页、首页推荐位、大促会场等。
视觉包装：成功报名2022年京东11.11主题活动的商品享有双11大促全时期专属氛围包装，标签覆盖APP、PC、小程序、手Q的搜索、推荐、商详、购物车等场景。鼓励商品同时设置优惠指引标签，完成优惠指引设置的商品，可自动享有商详大促到手价腰带视觉展示，为消费者提供更直观的价格信息。
店铺权益：参与2022年京东11.11主题活动的商家可享有店铺承接页智能搭建权益，双11活动期间APP店铺内自动上线大促店铺承接页（店铺承接页是大促会场和商家店铺的连接纽带，是站内外流量引入店铺的重要载体，对店铺的流量转化至关重要。消费者可通过店铺承接页直接浏览店铺内核心大促信息，帮助商家节省运营成本，同时提升店铺内促销转化）。
京东到家公布11.11
双零招商政策
商家入驻上线后，通过线上下单、门店发货、商品小时达甚至分钟达的即时零售模式，将京东和京东到家的线上流量引流至线下门店，提升门店用户、销售双增长。截至目前，京东到家、小时购已上线超20万家全业态实体门店，覆盖超1800个县区市。
京东内容生态公布双11玩法
直播图文短视频联动升级
京东双11即将到来，众多商家已经进入备战状态。京东内容生态将对京东直播、短视频、图文三大业务板块，开启新一轮升级，通过构建流量运营新规则、调整流量获取新机制，实现商家品牌新增长，以新的内容生态体系助力品牌商家在京东双11爆发，实现品效协同增长。
今年京东双11，京东直播将通过京东闪播、总裁价到、行业直播日、11.11超级排位赛、城市LIVE生活节五大玩法，轮番上阵，让更多商家增加曝光量、提升直播转化率。
同时，京东内容业务将持续加速深耕短视频营销阵地，在短视频呈现、商家端、消费端玩法和创作者玩法三个方面进行升级，以话题挑战赛玩法唤醒用户与品牌间的情感共鸣。在呈现上，全量视频内容均以话题内容聚合形式呈现，匹配内容侧搜索、推荐、逛频道专属流量曝光，让用户轻松感知热门话题氛围，增强品牌曝光。在玩法上，京东将推出50余场次话题挑战赛，其中20余场为联合京东各个品类共建话题。
在图文方面，京东双11的种草官、发现好货、评价问答将构建种草内容营销场。种草官业务将推出种草PK赛、京东百人种草天团、购后分享有礼三大玩法，发现好货业务也在双11期间进行了全新升级，加心愿单解锁爆品大额券和拼团心愿秒大额券两大玩法持续吸引用户。评论问答业务也将给予商家更多主动权，商家将会拥有优先回答的权限，直播间问答业务也将帮助主播高效解决消费者的购前决策问题，加速转化。
京东好店将升级为五星店铺
官方表示，本次升级优化了整体的考核体系，旨在让更多小而美（体量小、服务优）的店铺认证成为五星店铺，有机会享受更多权益;加入基础性的考核标准:与店铺星级规则相关联，认证成功五星店铺即可获得店铺星级的5.0星，获得更多星级权益。
京东扶摇计划
参与商家可享免服务费代投广告1个月
京东京麦商家中心宣布，京东渠道广告销售部&京麦服务市场共建的商家广告扶持项目扶摇计划可以免服务费体验广告服务代投1个月，将借助代理商的广告专业能力，以诊断+代投+培训的形式，助力商家提升广告效果。
具体来看，代理商提供的服务包括：多维度账号数据诊断、专业代投放服务、针对性的培训辅导。同时，扶摇计划2.0在合作机制和服务对象等方面全面升级，面向京东平台所有商家开放，采销、营销、广告运营、广告销售多方联动，拥有超过120家广告代理。
抖音&快手
抖音内测图文内容探索入口
向创作者开放流量分成
抖音正在针对部分图文兴趣用户内测首页探索一级流量入口，以双列形式分发，并开放搜索功能。据悉，抖音图文功能于去年12月上线，接下来，抖音将从流量激励、变现渠道等方面扶持图文创作者。流量激励方面，抖音图文内容超过四成流量将向两大方向倾斜：一是真实客观、详实有用的生活经验、攻略测评；一是探索自我、引领潮流的小众兴趣。变现方面，抖音将面向部分创作者开放有用图文流量分成，优质图文将根据搜索量和收藏量获得现金激励；同时，也向部分万粉以下优质图文作者开放星图权限，方便图文作者快速变现。
抖音将开放30分钟以上视频权限
在抖音创作者大会上，抖音官方公布了抖音图文、中长视频、直播、开放平台、生活服务等方面的业务进展和扶持政策。
未来一年，抖音会将更多的重点放在图文和中长视频，并且从流量激励、产品功能、变现渠道等方面全方位扶持图文创作者。
抖音电商联合中国邮政速递物流
协助商家降低物流成本
抖音电商山货上头条助农项目和中国邮政速递物流于19日签署《合作框架协议》。双方将整合利用多项资源，在推进农货商家物流保障、邮政电商直播间搭建、联合助农专项等方面展开合作。山货上头条此前已与中国邮政速递物流在多个省市展开了合作。双方通过快递和云仓补贴，帮助商家降低物流履约成本；优化揽签时长、超长单占比等指标，整体提升商家的订单履约质量,提升农货消费体验。据统计，在贵州、湖北、广西山货助农专项中，中国邮政累计发出330余万件山货池的农特产商品，较活动前增长54%，帮助不同体量的农货商家降低物流成本15%-20%，总体履约时长缩短7%。
抖音电商新增品牌清退处置具体措施
规范商家经营行为
抖音电商新增品牌服务商等级说明
入驻默认为铜牌服务商
具体来说新增说明内容如下:品牌服务商分为:钻石服务商、金牌服务商、银牌服务商、铜牌服务商四个等级。新晋准入的服务商默认为铜牌服务商，每半年对满足一定条件的服务商进行等级评定。
抖音电商平台进口食品
新增在华注册码属性
公告称，根据《中华人民共和国进口食品境外生产企业注册管理规定》规定，已获得注册的企业向中国境内出口食品时，应当在食品的内、外包装上标注在华注册编号或者所在国家（地区）主管当局批准的注册编号。
快手直播新增直播热点榜功能
快手官方宣布，快手直播推出新功能直播热点榜，汇集了热门直播和人气主播的话题榜单。据介绍，用户进入任意直播间点击左上角热点榜，即可显示当前热门直播话题、快手直播热度top10榜单。用户点击任意感兴趣的热门话题，即可看到该话题下的相关热门内容，包括相关热点主播、直播的精彩片段、有趣的二创作品等，刷完一个热榜话题，上滑即可进入下一个话题。快手表示，主播本人拥有的直播二创作品越多，上榜几率越大。
快手将上线商城频道
以服饰美妆等轻小商品为主
快手即将上线商城频道，商城页面和淘宝、京东类似，用户可通过搜索或者快手App首页的一级入口进入。目前，快手商城正在招商中。今年双11期间，快手将力推短视频、直播间、店铺、商城这一全新的商家经营矩阵。据了解，今年8月快手在已经对商城频道进行了灰度测试，商城的入口位于快手App首页顶部的Tab栏。灰度测试的商城首页包含了商品分类栏以及品牌补贴、超级秒杀和品牌特卖等频道。
快手商城的商家既包含大量快品牌商家，也会引入知名品牌商家，在销售品类上以服饰、美妆等轻小商品为主，目标提升流量变现效率。
快手修订快手小店售后服务管理规则
对换货流程进行补充
换货流程：
商户审核:消费者申请换货服务后，商户应在48小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该换货申请，进入消费者换货环节。商户审核通过:商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写物流信息。消费者申请换货:消费者申请换货得到商户审核同意后，消费者须在10日内将商品寄回并且提交运单信息。如消费者超时未上传物流单号，系统将在10日内自动关闭售后服务申请。商户收货&换货:商户在收到消费者寄回的商品后，应签收（以物流签收记录为准）后7天内进行拆包验货。消费者签收换货:消费者在签收换货换货后可在10天内点击确认收货。若对货物不满意的，消费者可重新发起售后服务申请。商户审核不通过:如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者可修改/取消/申请介入，商户需上传驳回凭证。
维修服务流程：
如消费者申请商品维修，商户应告知商品维修周期，并按双方约定为消费者提供维修服务，若未就维修期进行约定，商户应在收到问题商品之日起30日内为消费者维修完成并寄回。商户逾期未履约维修完成并寄回，且经过双方举证确认商户未与消费者达成一致，快手小店支持消费者退货退款。如商户无故拒绝提供维修服务，快手小店将支持消费者退货退款申请。如商品需要上门维修，商户应在收到消费者维修申请之日起的3日内（自然日）与消费者就维修时间达成一致，并在约定时间内上门维修，如商户逾期未履约上门维修的，快手小店将支持消费者退货退款申请，商户需自行联系取回商品。若商户与消费者未能在3日内（自然日）就维修时间达成一致，自3日协商期过后，商户需在15日内上门维修并在首次上门维修的30日(自然日)内完成维修，否则快手小店将支持消费者退款申请，商户需自行联系取回商品。如双方协商由消费者自行维修的，商户承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。
其他平台
拼多多启动2022多多出海扶持计划
9月19日，拼多多宣布正式启动2022多多出海扶持计划，为制造业商家出海提供一体化服务方案。该计划将投入百亿资源包，首期打造100个出海品牌，扶持10000家制造企业直连海外市场。
李佳琦回归直播间
上架26款产品卖断货
GMV达1.3亿
直播结束时，李佳琦直播间的场观突破了6350万，点赞量超过1.6亿。上架的26款产品，几乎每款都在30秒内售罄。很多商品一上链接就卖断货。由于后面的产品库存更少，担心很多人无法买到心仪的商品，以往直播到凌晨1点多的李佳琦，提前4小时下播。
据统计，在李佳琦回归的首场直播中，上架的的26款商品，GMV超过1.3亿元。当晚一款售价69元的商品，销售甚至超过了15万，单这一商品GMV就达到了1035万元。
有赞新零售功能上新
导购部门管理员支持导入导出
有赞新零售本周上线新功能，其中一项是导购部门管理员支持导入导出。据悉，店长、区经或大区总等角色同时有导购员和部门管理员身份时，不能通过批量导入的方式绑定到对应的部门。但是商家经常会有几十上百个店长，不支持批量导入效率非常低。本次升级在批量导入导购员时，可一并填写对应的管理部门的信息，可一步实现导购员与导购部门管理员信息的导入。同时，本次需求支持导购部门管理员信息的导出，支持导出的具体信息有成员、手机号、成员角色、可管理部门，提升了商家的操作效率。
小红书灵感营销新增
MCN商业认证管理体系
据悉，自9月16日小红书商业认证体系上线后，30天内未完成认证的MCN，其内容合作收益将被延迟结算；90天内未完成认证的MCN将被限制商业产品使用权限（蒲公英/薯条），完成商业认证后，权限恢复正常。认证体系将涉及商业健康分、保证金、商业权限维度。
SHOPLINE新增预售功能
支持商家自主设置适用商品
SHOPLINE日前推出预售功能，支持商家自主设置适用商品、时间、预售数量、付款方式（全款或部分付款）。同时，客户下单后将收到一封预售商品提醒邮件，提示客户订单内包含预售商品。
快递物流
京东快递接入抖音电商
音需达服务
京东方面消息，京东快递日前接入抖音电商音需达服务，将为抖音用户提供送货上门等配送服务。
据悉，音需达是抖音电商推出的快递服务，旨在降低因物流原因造成的退货率、投诉率，助力商家提高物流服务水平，并在一定程度上提升用户复购率。京东快递则是首批接入抖音电商音需达服务的快递企业。
京东快递新增保价足额赔偿服务
京东快递将推出全新保价服务全额保，面向个人快递场景，在保价范围内进行足额赔偿，最快24小时内到账。该服务将于9月29日上线。据悉，如快件出现全部损毁，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿；而在快件出现部分损毁的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。返回搜狐，查看更多
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