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信网5月28日讯(记者 陆彦蓉)北京人民广播电台付款成功了，是不是该提货了却说退回来了?近日，街坊李先生反映称，3月份他曾在快手网络平台的北京人民广播电台买回到第一部宏碁智能手机，不过付款后商家却知会李先生因禽流感原因无法提货，那时库房早已移走，让李先生提出申请付款。商家的讲法李先生并无法认知，付款的这时候不说断货，是不是那时反而退回来了?为此，信网联络到快手网络平台客服人员，值班人员则表示，商家对禽流感难以提货的情形早已展开备案，现阶段提议顾客提出申请付款并补偿金其20元新体验金。
3月中旬，街坊李先生在快手网络平台济南男孩卖智能手机大表妹北京人民广播电台直降到第一部宏碁Nova4机型智能手机，单价加运输成本共耗费28元。本以为付款后很快就能收到智能手机，不过商家却以禽流感为理据称智能手机早已退回来了，让李先生提出申请付款。付款之后商家始终以各式各样理据不给提货，说是社会福利只限当即现场直播，当日因门牌号显示禽流感发不了货，那时我买的新出智能手机库房早已移走退回来了。对商家的讲法，李先生并不尊重，他认为既然买回并能正常付款，是不是就在提货时退回来了?
由于商家始终以各式各样理据拒绝给李先生提货，李先生便联络到快手网络平台，但快手并未给出一个明确的作法。禽流感延后提货能认知，可是因为禽流感导致货移走了，这不是诈欺顾客吗?现场直播的这时候搞社会福利，真抢到了又说退回来了，这无此这明明吗?难道快手这么大网络平台不给解决吗?李先生说道。
为此，快手网络平台客服人员值班人员则表示Sonbhadra恳求商家尽快提货，若商家仍不提货Sonbhadra根据顾客政治理念再次展开意见反馈。之前使用者意见反馈过这个问题，当时说可以帮他试著提出申请一个20元的代金券，但是使用者不认可。值班人员告诉信网，因李先生买回的智能手机为北京人民广播电台的直降社会福利公益活动，商家只限于当即现场直播提货，预存，假如当日难以提货，只能付款处理。而对商家预设的社会福利公益活动与否真实，与否存有蒙骗顾客的情形，快手网络平台则表示，使用者假如存有疑点可向网络平台展开检举，后期值班人员会去查证，假如查证到存有不法行为，网络平台会展开追究责任。
截止截稿前，快手网络平台的值班人员知会信网，使用者买回后商家的确展开备案，因禽流感难以提货，所以网络平台也无法展开行政处罚。商家则表示那时货品也没有了，也无法将货品保留两个月。该值班人员称，现阶段的软件系统提议使用者提出申请付款，同时网络平台将补偿金20元新体验金。
